Définir les préférences de l'équipe d'astreinte dans SRM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Définissez les préférences d'astreinte pour les membres de l'équipe afin d'augmenter l'efficacité de vos opérations business.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Gestionnaire ou Administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la SRM page d’accueil.
      Remarque :
      Si vous utilisez d’autres applications Espace de travail pour l’exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d’accueil SOW au lieu de la page d’accueil SRM. La page d’accueil SOW inclut les alertes et les incidents SRM dans ses mesures.
    2. Dans la navigation primaire, sélectionnez l’icône Équipes ( Équipes.).
    3. Sélectionnez la carte d'équipe à ouvrir.
    4. Sélectionnez le bouton Préférences de l’équipe d’astreinte .
    5. Renseignez les champs du formulaire.
      ChampDescription
      Chefs d'équipe d'astreinte Chefs d’équipe pour l’équipe d’astreinte.
      Demandes PTO Demandes de congés payés (PTO) effectuées par les membres de l’équipe. Les choix possibles sont les suivants :
      • Système par défaut (non autorisé)
      • Avec approbation
      • Sans approbation
      • Non autorisé
      Premier jour de la semaine Premier jour de votre semaine de travail.
      Remarque :
      cette option est disponible uniquement pour les versions Washington DC et ultérieures.
      Autoriser le chevauchement de calendrier des équipes Option permettant le chevauchement des calendriers
      Règle d'escalade en cas de chevauchement d'équipes Les choix possibles sont les suivants :
      • Système par défaut (escalader à toutes les équipes)
      • Escalader jusqu'à l'équipe sortante
      • Escalader jusqu'à l'équipe entrante
      • Escalader jusqu'à toutes les équipes
    6. Sélectionnez Enregistrer.