Tables Visibilité ITOM et CMDB
Visibilité ITOM gère et utilise des tables CMDB. Plusieurs produits ServiceNow en bénéficient et apportent de la valeur ajoutée à Visibilité ITOM.
Tables qui Visibilité ITOM gèrent
- Tables de services d’application mappées
Les tables gérées Visibilité ITOM dépendent de la méthode utilisée pour mapper le service d’application. Vous pouvez utiliser l’assistant du service d’application pour remplir un service d’application.
- Mappez le service d’application à l’aide de la détection de haut en bas des connexions de CI. Cette méthode nécessite Mappage des services, le rôle sm_admin et le domaine actuel doit être un domaine feuille. C’est la meilleure option pour la précision et la cartographie complète. Visibilité ITOM gère la table de services d’application mappés [cmdb_ci_service_discovered]
- Mappez le service d’application à l’aide d’une liste de balises ou d’une famille de balises. Cette méthode nécessite Mappage des services et est préférée pour les clouds publics ou privés où les balises sont généralement utilisées. Visibilité ITOM Gère la table de cartes basées sur les balises [cmdb_ci_service_by_tags].
- Mapper manuellement le service d’application. Cette méthode nécessite que vous sélectionniez des CI spécifiques ; aucune automatisation n’est utilisée. Visibilité ITOM Gère la table de cartes de services [cmdb_ci_service_manual].
- Utilisez Service dynamique pour synchroniser les relations CI créées manuellement avec une vue de carte de services.
- Tables des éléments de configuration (CI) [cmdb_ci_*]
- Table d'application [cmdb_ci_appl]
- Table de serveur [cmdb_ci_server]
- Table d'ordinateurs virtuels [cmdb_ci_vm_instance]
- Table d'équilibreur de charge [cmdb_ci_lb]
- Table d'équipement réseau [cmdb_ci_netgear]
Tables qui Visibilité ITOM utilisent
- Table de groupe de CI dynamique [cmdb_ci_query_based_service]
- Tables de modèles de produits (pour Gestion des portefeuilles technologiques [TPM]) Modèles logiciels et matériels
Produits qui bénéficient de Visibilité ITOM
- Gestion des services IT
- Gestion du service clientèle (CSM)
- Gestion des événements
- Gestion cloud
- Gestion des actifsGestion des actifs matériels( et Gestion des actifs logiciels)
- Gestion stratégique des portefeuillesGestion financière ( — Déclarations Showback, Gestion du portefeuille d'applications [ APM ])
- Opérations de sécurité (Réponse aux incidents, gestion des vulnérabilités logicielles)
Données d’implémentation CMDB
Pour plus d’informations sur l’implémentation CMDB des données pour se conformer au cadre de travail, reportez-vous à la CSDM section Implementing the CSDM framework in stages.