Now Assistを使用してメールからサプライヤーケースを自動的に作成するには、[メール受信のサプライヤーケースを作成] アクションを非アクティブにする必要があります。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > システムポリシー > メール > 受信アクション.
2. [ Create supplier case from email inbound (メール受信からサプライヤーケースを作成 )] を選択します。
3. 受信アクションフォームで、[ アクティブ] チェックボックスをオフにします。

タスクの結果

[メールからサプライヤーケースを作成] 受信アクションが非アクティブ化されました。