複数のサプライヤーにリンクされた連絡先のメール形式

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 複数のサプライヤーにリンクされている連絡先は、ケースを自動作成するためにメールを送信する際にサプライヤーの正式名を含める必要があります。

    サプライヤー連絡先が 1 つのサプライヤーにのみマッピングされ、メールを送信すると、そのサプライヤーでケースが作成されます。ただし、サプライヤー連絡先が複数のサプライヤーにマッピングされている場合、サプライヤーの正式名はメール本文から取得されます。
    重要:
    有効なサプライヤーの正式名は、次の形式でメール本文に含める必要があります。
    Supplier: <supplier legal name>

    複数のサプライヤーにマッピングされたサプライヤー連絡先がケース作成用のメールを送信すると、次のシナリオが発生する可能性があります。

    サプライヤーの正式名がメールに正しく記載されている

    サプライヤーの正式名が指定された形式でメールに含まれている場合、メールに指定されたサプライヤー名を使用してサプライヤーケースが作成されます。

    サプライヤーの正式名がメールに正しく記載されていません

    サプライヤーの名前が正確な正式名でない場合、[ サプライヤー] フィールドが空に設定された状態でケースが作成されます。有効なサプライヤーの正式名を要求する自動メールがサプライヤー連絡先に送信されます。サプライヤー連絡先がサプライヤーの正式名を共有したら、アサインされたユーザーが手動で追加する必要があります。その後、ケースがアサインされ、[サプライヤー] フィールドが必須に更新されます。