買掛金オペレーションでのインタラクションレコードの表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • インタラクションレコードの詳細を表示してインタラクションを分析し、即座にアクションを実行します。インタラクションレコードを表示すると、カスタマージャーニーの包括的なビューが提供されます。インタラクションレコードを、調査に 買掛金オペレーション エージェントの関与が必要な既存の請求書ケースにリンクさせることができます。

    始める前に

    必要なロール:買掛金エージェント

    手順

    1. 移動先 すべて > Source-to-Pay ワークスペース.
    2. [リスト] アイコン () を選択し、[ インタラクション] >[すべて] を選択します。
    3. 目的のカテゴリのインタラクションを表示して、レコードを請求書ケースに関連付けます。
    • 自分にアサイン済み:エージェントにアサインされたインタラクション
    • アクティブ:調査する準備ができたインタラクション
    • すべて:すべてのインタラクション
    1. インタラクションレコードを選択して、その詳細を表示します。
      表 : 1. [詳細] フォーム
      フィールド 説明
      数値 システム生成の一意のインタラクション番号
      タイプ インタラクションモード
      状態 レコードのステータス
      オープン対象者 仮想エージェント名
      アサイン先 インタラクションレコードにアサインされた買掛金エージェント
      トランスクリプト エージェントとサプライヤー間の会話のテキストレコード