Explorar o Gestão de casos de privacidade
A aplicação Governança, risco e conformidade: Gestão de casos de privacidade permite que os usuários relatem violações de privacidade ou reclamações, colaborem com as principais partes interessadas, executem investigações de violação e analisem as causas e consequências das violações.
- Ativos de TI perdidos
- Dados do cliente expostos
- Um e-mail entregue a um grupo de destinatários incorretos
- Perda de papelada e documentação
A aplicação Gestão de casos de privacidade ajuda as equipes de privacidade a gerenciar qualquer caso que envolva uma violação de privacidade ou uma violação. Os casos de privacidade podem ser relatados por qualquer usuário usando o Central do funcionário ou também podem ser criados pelas equipes de privacidade usando o Privacy Workspace. A aplicação facilita as APIs para criar casos de privacidade de várias fontes, como outras soluções ServiceNow, por exemplo, Security Incident Response, incidentes de TI, casos de RH e integrações de terceiros.
- Ajuda os usuários comerciais a relatar violações de privacidade ou reclamações que exijam a atenção das equipes de privacidade.
- Garante a colaboração com várias equipes para investigar, avaliar, coletar evidências, capturar observações e respostas para revisão posterior.
- Registra as áreas afetadas e as áreas relacionadas que devem ser abordadas, como políticas e regulamentações, ativos de TI, unidades de negócios afetadas e assim por diante.
- Ajuda a identificar as principais partes interessadas e os objetos de informação associados ao caso.
- Fornece a capacidade de iniciar a correção, medidas preventivas e conduzir a análise de causa raiz para erradicar a causa do caso.
- Ajuda a identificar e gerenciar problemas que surgem dos casos de privacidade.