Configurar check-list para o Aplicação GRC Mobile

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • A check-list a seguir inclui as tarefas de configuração que você deve concluir em sua instância Now Platform® e em seu dispositivo móvel. Conclua essas tarefas de configuração antes de usar Aplicação GRC Mobile para exibir a aplicação Gestão de riscos no seu dispositivo móvel.

    Antes de Iniciar

    Como opção, imprima esta check-list e use-a como guia nas tarefas de configuração necessárias para o Aplicação GRC Mobile. Verifique se cada item da lista está concluído para que você possa fazer login em Aplicação GRC Mobile e adicionar uma instância Now Platform.

    Tempo para concluir esta tarefa: 15 a 20 minutos.

    Funções necessárias: admin, sn_risk.manager
    Tabela 1. Aplicação GRC Mobile check-list
    Item Descrição

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem as aplicações principais GRC instaladas em uma instância Now Platform. Esta é a instância Now Platform que você exibe no seu dispositivo móvel.

    Nota:
    As aplicações principais GRC e a instância Now Platform devem ser da mesma versão da família.
    1. Para verificar se a aplicação principal GRC: GRC Profile Dependencies está instalada na sua instância, navegue até Plug- ins e pesquise por GRC Profile.
    2. Se a aplicação principal do GRC Profile ainda não estiver instalada, clique em Instalar para instalá-la.
    3. Depois que a aplicação GRC Profile for instalada, instale a aplicação principal Policy and Compliance Management, ou a aplicação principal Gestão de riscos, ou as aplicações Policy and Compliance Management e Gestão de riscos. Estas são as duas aplicações GRC que você pode exibir com o Aplicação GRC Mobile.

    Se não estiverem visíveis em sua instância, todas as aplicações principais GRC estarão disponíveis no ServiceNow Store.

    Para obter mais informações sobre como obter direito, baixar e instalar as aplicações principais GRC, consulte GRC e o ServiceNow Store.

    Quando você instala as aplicações principais GRC, os plug-ins de dependência para Aplicação GRC Mobile, (com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client) também são instalados automaticamente.

    Para verificar se esses plug-ins de dependência estão instalados e ativados:

    1. Navegue até Plug- ins.
    2. Pesquise os IDs de plug-in (com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client).
    3. Se eles não estiverem ativados, ative esses plug-ins.

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem o aplicativo para celular GRC instalado na instância Now Platform que deseja exibir no seu dispositivo móvel.

    Nota:
    O aplicativo para celular GRC e a instância Now Platform devem ser da mesma versão da família.

    Para obter mais informações sobre como obter direito, baixar e instalar o Aplicação GRC Mobile, consulte GRC e o ServiceNow Store.

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função de administrador, na sua instância Now Platform, verifique se você atribuiu usuários móveis com as funções Now Platform necessárias.

    1. Para exibir as funções atribuídas a um usuário, navegue até Usuários e Grupos > Usuários.
    2. Selecione o nome de usuário seguido pela lista relacionada de funções. Todas as funções atribuídas a este usuário serão exibidas.
    3. Verifique se um usuário está atribuído ou atribua um usuário com a função de biblioteca de infraestrutura de TI (itil). Usuários com a função itil podem criar, abrir e atualizar registros. Somente usuários com a função itil podem ter tarefas atribuídas a eles.
    4. Verifique se um usuário está atribuído ou atribua um usuário com a função de gerente de risco (sn_risk.manager). Esta função é adicionada automaticamente quando você atribui a função itil.
    5. Verifique se você criou todos os grupos de atribuição necessários e atribuiu usuários móveis a esses grupos.
    Nota:
    Se você tiver vários usuários para o aplicativo móvel, como alternativa, poderá atribuir a função sn_risk.manager a um grupo. Cada usuário adicionado ao grupo herda esta função.

    Para obter mais informações sobre usuários e atribuição de funções a usuários e grupos, consulte Criar um usuário.

    Caixa de seleção

    Como um usuário móvel com a função sn_risk.manager, verifique se você instalou a aplicação Agent ServiceNow® mais atual em seu dispositivo móvel.

    Figura 1. Aplicativo Agent Mobile
    Aplicativo para celular do agente.

    O aplicativo Agent mais atual está disponível na Apple iOS App Store e na Google Play Store.

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função sn_risk.manager, verifique se as notificações estão habilitadas no seu dispositivo móvel e na sua instância Now Platform.

    As notificações informam quando solicitações críticas de aprovação pendente são atribuídas a você ou ao seu grupo de atribuição. Para ajudá-lo com a correção oportuna, depois de habilitar as notificações, clique em uma notificação no Aplicação GRC Mobile e navegue diretamente para o registro.

    Para habilitar notificações na sua instância Now Platform para que elas sejam exibidas no seu dispositivo móvel, siga estas etapas.
    1. Verifique se você baixou e instalou o Aplicação GRC Mobile na sua instância Now Platform.
    2. Em Configurações do sistema na sua instância Now Platform, em Notificações, verifique se você habilitou o Aplicativo para celular da ServiceNow.

      Para obter mais informações sobre como definir notificações, consulte "Preferências de notificação do usuário em IU principal" em Como definir preferências de notificação na IU principal.

    Now Platform As notificações do também são exibidas na tela de mensagens do seu dispositivo móvel. Verifique se as notificações também estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo móvel.

    Você configurou com sucesso seu dispositivo móvel e o Now Platform para o Aplicação GRC Mobile. A próxima etapa é fazer login na sua instância Now Platform com o aplicativo ServiceNow Agent no seu dispositivo móvel.