Faça login no Aplicação GRC Mobile

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Abra o Aplicação GRC Mobile e adicione uma instância [ Now Platform® com Gestão de riscos ao seu dispositivo móvel.

    Antes de Iniciar

    Verifique se você concluiu as etapas de configuração descritas em Configurar check-list para o Aplicação GRC Mobile.
    Figura 1. Aplicação GRC Mobile
    Mapa de menu do aplicativo para celular de risco.

    Função necessária: GRC Risk Manager (sn_risk.manager)

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Tempo para concluir esta tarefa: 5 a 7 minutos.

    Procedimento

    1. No seu dispositivo móvel, toque no aplicativo ServiceNow Agent.
      Ícone do aplicativo Now Agent.
      Se você ainda não estiver conectado a uma instância Now Platform, a tela Instâncias será exibida.
    2. Se a instância Now Platform com a aplicação principal Gestão de riscos ainda não tiver sido adicionada ao seu dispositivo móvel, siga estas etapas para adicioná-la.
      1. Na tela Instâncias exibida, toque no ícone de adição (ícone de adição).
        Uma tela é exibida solicitando que você insira e salve um endereço de uma instância Now Platform.
      2. Preencha os campos.
        Campo Descrição
        Insira o endereço da instância ou leia um código QR. Escolha um para continuar:
        • Antes de .service-now.com, insira o nome da sua instância Now Platform, por exemplo, grcmobile.
        • Insira um endereço neste campo. Este endereço é o URL da sua instância Now Platform que você deseja exibir no seu dispositivo móvel, por exemplo, https://grcprkny.service-now.com.
        • Digitalize um código QR.

        Para obter mais informações sobre o aplicativo para celular, consulte Fazer login em uma instância com um aplicativo para celular.
        (Opcional) Inserir apelido Insira um apelido para esta instância. Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente uma instância Now Platform.
      3. Toque em Salvar e fazer login.
    3. Na tela de login ServiceNow exibida, insira o Nome de usuário e a Senha da instância Now Platform que você deseja adicionar e toque em Login.
      A tela inicial de risco é exibida. Você fez login com sucesso em Aplicação GRC Mobile.
    4. Depois de fazer login, verifique se as notificações estão habilitadas no Aplicação GRC Mobile.
      1. Na tela inicial na parte inferior, toque em Mais.
      2. Na tela Mais, toque em Notificação.
      3. Na tela Notificações, toque em Habilitar notificações se não estiver habilitado.
        As notificações do Now Platform são exibidas na tela Notificações no Aplicação GRC Mobile.
    5. Depois de fazer login em uma instância no seu dispositivo móvel, é a instância padrão Now Platform no dispositivo.
      Se você quiser exibir outra instância Now Platform no dispositivo, deverá sair da instância padrão. Para sair:
      1. Toque em Mais.
        A tela Mais é exibida.
      2. Toque em Configurações.
      3. Na tela exibida, toque em Logout.
        A tela Instâncias é exibida com todas as instâncias Now Platform que você adicionou ao dispositivo móvel.
      4. Opcional: Toque em outra instância para fazer login nela ou, como alternativa, siga as etapas anteriores para adicionar outra instância.

    Se a tela de instâncias do Aplicação GRC Mobile não for exibida depois de tocar no aplicativo ServiceNow Agent no seu dispositivo, verifique se o ServiceNow Agent é permitido como um aplicativo confiável no seu dispositivo. Para permitir o acesso como um aplicativo confiável, navegue até as configurações ou a área de gerenciamento geral de dispositivos no seu dispositivo móvel e toque na opção (App de confiançaetc.) para permitir o acesso.

    Se uma mensagem de erro for exibida depois de inserir suas credenciais na tela de login, verifique se o nome de usuário e a senha da instância Now Platform estão corretos.

    Se você tiver problemas para exibir a tela inicial, verifique sua conexão de rede.

    Se você não conseguir exibir a tela Instâncias depois de tocar no aplicativo ServiceNow Agent, tente desinstalá-lo do seu dispositivo. Verifique se você tem a versão mais atual do app na App Store da Apple iOS ou na Play Store Google e tente reinstalá-lo.

    O que Fazer Depois

    Selecione um dos tópicos a seguir para obter mais informações sobre cada applet.