Configurar GRC Virtual Agent para relatar eventos de risco

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use um chatbot Virtual Agent para relatar eventos de risco do Portal de serviços. Um chatbot de agente virtual ajuda os clientes a relatar rapidamente um evento de risco. O chatbot ajuda os clientes economizando tempo. As informações trocadas durante o fluxo de conversa permitem que o chatbot atenda a uma solicitação do usuário ou ajude o usuário a concluir uma tarefa.

    Antes de Iniciar

    Os clientes devem ter os seguintes plug-ins ativados para configurar o GRC Virtual Agent
    • Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) ativado com uma licença válida.
    • GRC Advanced Risk.

    Função necessária: sn_risk.admin.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Configuração do Portal de serviços.
    2. Clique em Editor de páginas.
    3. No campo de pesquisa, insira Índice.
    4. Clique em Índice do Portal de serviços.
    5. Na parte superior da página, clique em Editar página do Portal de serviços (índice) no Designer.
    6. No campo de pesquisa Filtrar widget, digite Virtual Agent Portal de serviços , arraste o widget e solte-o em qualquer lugar da tela.

      Você pode ver o ícone de bate-papo na parte inferior direita da tela.Ícone de bate-papo do Virtual Agent.