Criar novo formulário de feedback
Use o formulário Criar novo feedback para fornecer feedback sobre um registro ou campos em um registro.
Consulte a tabela a seguir para obter uma descrição dos valores de campos.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do feedback. |
| Descrição | Uma breve descrição do feedback. |
| Refere-se ao registro ServiceNow | Opção para selecionar um registro de tabela ServiceNow sobre o qual você deseja fornecer feedback. Desmarque esta opção para selecionar um registro externo. |
| Tipo de registro | Configuração de integração de feedback sobre a qual você deseja fornecer feedback. Isso permite que você selecione a tabela definida na configuração. Nota: Este campo é exibido somente quando a opção de registro Refere-se à ServiceNow é selecionada. |
| Prioridade | Prioridade do feedback. |
| Registro | Registro sobre o qual você deseja fornecer feedback. Isso permite que você selecione os registros associados na tabela definida na configuração. |
| Lista de observação | Indivíduos a serem notificados sobre o feedback. |
| Revisores | |
| Grupo de revisores | Grupo que está fornecendo o feedback. |
| Revisor | Indivíduo que fornece o feedback. Este campo é definido automaticamente como seu nome. Você também pode fornecer feedback em nome de alguém. |
| Entrevistados | |
| Grupo de respondentes | Grupo que está respondendo ao feedback. |
| Respondente | Indivíduo respondendo ao feedback. |
| Resposta | |
| Resposta | Estado da resposta. Este é um campo somente leitura para um revisor. |
| Comentários dos respondentes | Comentários ou explicações fornecidas pelo entrevistado para o feedback. Este é um campo somente leitura para um revisor. |
| Atividade | |
| Anotações de trabalho | Anotações ou informações sobre o feedback. Por exemplo, problemas associados ao registro e sua possível solução. |
| Comentários adicionais (Visível para o cliente) | Informações adicionais sobre o feedback que você deseja compartilhar com os clientes. |