Separação de domínios em GRC

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Esta é uma visão geral da separação de domínio e das aplicações Governança, risco e conformidade. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

    Nível de suporte: Básico

    • Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
    • O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, relatórios, acúmulos e agregações.
    • O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.

    Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.

    Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.

    Visão geral

    O Domain Separation é melhor para os clientes que:
    • Precisam impor a segregação de dados absoluta entre entidades de negócios (separação de dados).
    • Personalizam as definições do processo de negócios e as interfaces do usuário para cada domínio (administração delegada).
    • Mantenha alguns processos e relatórios globais em uma única instância.
    Esses usuários podem optar por expandir ou recolher o escopo do domínio para mostrar ou ocultar dados de outros domínios.
    Nota:
    Os usuários sempre têm acesso aos dados de domínios que foram concedidos explicitamente a eles pela visibilidade do domínio.

    Como a separação de domínio funciona no GRC

    • Embora o GRC ofereça suporte à separação de dados, a separação de lógica e processo não é totalmente compatível.

    • Muitos tipos de registros no GRC são gerados automaticamente por meio de processos do usuário. Entidades, controles, riscos, indicadores e testes de controle são campos que podem ser gerados automaticamente. Para registros gerados automaticamente (e para qualquer registro GRC gerado manualmente), o domínio do registro é o mesmo que o domínio do usuário responsável pela criação ou geração dos registros.

      A geração automática deve ser lembrada ao trabalhar em uma implementação de GRC separada por domínio. Os usuários devem ter certeza de que estão criando/gerando registros no nível de domínio correto para que eles fiquem visíveis para o conjunto correto de usuários.

      Por exemplo, suponha que você tenha domínios semelhantes a:
      • Global
      • Superior
        • Domínio A
        • Domínio B
    • Se você tiver um risco ou controle que deseja que seja avaliado por usuários nos domínios A e B, o risco ou controle deve ser gerado ou criado manualmente no nível global. Se o risco ou controle for criado no Domínio B, você não poderá recriar o risco ou controle no Domínio A devido à indexação.
    • Se você tiver um risco ou controle que deseja que seja avaliado pelos usuários na TOP e no Domínio A, poderá criar o risco ou controle no Domínio A.

    A menos que os riscos e controles estejam no domínio Global, os usuários não devem atribuir riscos ou controles em um domínio superior a usuários em um domínio inferior. No exemplo acima, se você tiver um controle no domínio TOP, não deverá atribuí-lo para certificação a usuários nos Domínios A ou B, pois esses usuários não terão acesso ao controle. portanto, a certificação ou o questionário de avaliação não seria gerado.

    Da mesma forma, os usuários não devem atribuir objetivos de controle e declarações de risco em um domínio superior a certificações e avaliações em um domínio inferior. Caso contrário, a certificação ou o questionário de avaliação não seria gerado.

    Caso de uso

    Os dados de GRC para TI podem ser separados dos dados de GRC de outros departamentos. Cada área de negócios que usa a aplicação GRC pode ter dados separados que não podem ser compartilhados com outros departamentos. Portanto, cada departamento pode ter suas próprias entidades, políticas, controles, riscos e assim por diante.

    Ao observar um controle do domínio de TI, o usuário pode optar por expandir o escopo do domínio para mostrar valores do domínio Finanças ou recolher o escopo do domínio para mostrar somente os controles que correspondem ao domínio de TI.

    Por padrão, a separação de domínio adiciona um campo de domínio às tabelas Tarefa [task]e Itens de configuração [cmdb_ci] e suas extensões.

    Você pode estender a separação de domínio para todas as novas tabelas criadas adicionando um campo sys_domain à definição do dicionário da tabela. Por padrão, o sistema separa por domínio as tabelas de plataforma e de aplicação de linha de base quando apropriado.

    Aviso:
    A ServiceNow não recomenda separar por domínio tabelas de plataforma (qualquer tabela com o prefixo sys_, como as tabelas Entrada de Dicionário [sys_dictionary]e Substituição de Entrada de Dicionário [sys_dictionary_override] ) porque isso pode produzir resultados inesperados.

    Nesse caso de uso, scripts de cliente, regras de negócios, fluxos de trabalho, processos e assim por diante podem ser separados por domínio.

    Embora o comportamento oferecido com o Domain Separation forneça suporte a vários locatários, a multilocação ainda está contida em uma única instância. Isso significa que algumas propriedades globais, alguns dados globais e alguns processos globais são compartilhados em todos os domínios. Por exemplo, a opção do sistema "Lembrar minhas informações" na página de login é global e não pode ser especificada por domínio.

    Se você precisar da separação completa e total de todas as propriedades do sistema e não precisar de relatórios globais ou processos globais, instâncias separadas são a melhor opção.