仮想エージェント リンクの UI パラメーターの作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • ユーザーが問題に必要な情報を取得できるように、レコードから 仮想エージェント に情報を渡すための UI パラメーターを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. モバイルアプリビルダーのホーム画面で、「 機能 」カテゴリを選択し、「 新規」を選択します。
    2. フォームの アクション アイテム 領域で、 新規 を選択します。
    3. フォームの データ パラメーター 領域で、 新規 を選択します。
    4. [ 名前 ] フィールドに、データパラメーターの名前を入力します。
      同じ名前の複数のパラメーターを持つことができるため、区別しやすい名前を選択してください。
    5. 「 タイプ 」リストから、パラメーターのタイプを選択します。
      • 整数： 入力に数字のみのキーパッドを使用します。
      • 糸： 入力にフルキーボードを使用します。優先度や状態などのリストパラメーター、または 担当者 や 発信者などの参照フィールドには、文字列タイプを使用します。
      • 小数： 入力に数字のみのキーパッドを使用します。
      • ブーリアン： true または false の選択オプションを使用します。
        注:
        [ブーリアン] を必須にしても意味はありません。[ブーリアン] フィールドには必ず値が存在すると見なされます。選択したチェックボックスの値は true で、選択されていないチェックボックスの値は false です。これらの値はいずれも、必須フィールドの要件を満たしています。
      • 日時: 正確な時刻セレクター付きのカレンダーを使用します。
      • 日付： カレンダーを使用します。
    6. [保存] を選択します。
    7. メニューを使用してアクションアイテムに戻ります。
      ステップ 3 〜 6 で作成したデータパラメーターが、アクションアイテムフォームの [データパラメーター ] セクションに表示されていることを確認します。
    8. [保存] を選択します。
    9. オプション: ステップ 3 〜 6 を繰り返して、 仮想エージェント に渡すその他の情報の追加の UI パラメーターを作成します。
      search_text UI パラメーターを作成することで、モバイルユーザーを特定の仮想エージェントトピックに誘導できます。前の手順を使用し、以下のような変更を行うことで、このパラメーターを作成することができます。
      表 : 1. [UI パラメーター] フォーム
      フィールド 説明
      名前 UI パラメーターの名前。この例では「search_text」と入力します。
      入力タイプ ユーザーがパラメーターのデータを入力する場所。この例では、[定数] を選択します。
      定数値 いずれかの 仮想エージェント との会話のキーワードと一致する値。ユーザーがチャットボタンをタップすると、一致するトピックに誘導されます。

    次のタスク

    作成した UI パラメーターは、 vaContext オブジェクト内の 仮想エージェント のトピックで使用できます。これらのパラメーターには、仮想エージェントデザイナー で「VaContext.」と入力し、その後に UI パラメーターの名前を入力するとアクセスできます。たとえば「vaContext.incident_caller」と入力すると、incident_caller の UI パラメーターにアクセスできます。仮想エージェントでのコンテキスト変数の使用の詳細については、「 仮想エージェントスクリプト」を参照してください。