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sourceDocument: Xanadu モバイルの構成とナビゲーション
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    - xanadu

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    - Xanadu モバイルの構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - Platform


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# ServiceNow モバイルアプリのデータセキュリティ

# ServiceNow モバイルアプリのデータセキュリティ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow アプリはデータセキュリティに無線 (OTA) 通信暗号化用の SSL/TLS を使用します。OAuth 認証のエンドポイントは、HTTPS です。

## モバイルアプリに保存されるデータ {#sg-mobile-security-data__section_ofp_hwz_ddb}

お気に入り、ホーム画面、モバイルナビゲータアイテムなどのアプリケーション設定データは、モバイルデバイスにローカルに保存およびキャッシュされます。ServiceNow モバイルアプリは、組織が フィールドサービス のオフライン同期を特に有効にしていない限り、インシデントや問題などのレコードデータをデバイスに保存しません。レコードデータは AES 256 で暗号化されています。  
モバイルアプリに保存される情報

* データベース
  * ユーザー定義インスタンス
  * お気に入りのアプリケーション ID
  * プッシュ通知
  * 位置情報管理の更新
  * オフラインデータ
  {#sg-mobile-security-data__ul_ph2_fxn_dhb}
* モバイルアプリに保存される設定
  * 現在のユーザーの sys_id、表示名、ユーザー名、およびイニシャル
  * 現在のインスタンスの URL と名前
  * 最新のアクティビティタイムスタンプ
  * 暗号化された PIN コード
  * オフラインキャッシュの警告期間
  * サーバープロパティ
    * LOCATION_PROXIMITY
    * IS_PIN_CODE_REQUIRED
    * IS_BLURRED_IN_BACKGROUND
    * IS_BLOCK_ATTACHMENT_SHARING
    * LOCATION_TRACKED
    * IS_CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROUND
    * IS_HIDE_APPLICATIONS_SCREEN_IMAGE
    * IS_OFFLINE_ENABLED
    * LOCATION_FREQUENCY
    {#sg-mobile-security-data__ul_izc_4xn_dhb}
  * key_analytics_initial_app_launch フラグ
  {#sg-mobile-security-data__ul_jvg_hxn_dhb}
* システムアカウントマネージャーに格納されている情報
  * ログイン日
  * インスタンス URL
  * アクセストークン
  * トークンのリフレッシュ
  {#sg-mobile-security-data__ul_rlc_wxn_dhb}
{#sg-mobile-security-data__ul_kxg_dxn_dhb}

## 移動中データ {#sg-mobile-security-data__section_zzh_3wz_ddb}

移動中のデータは、安全な SSL/TLS チャネルを介して、HTTPS で暗号化されます。

## オフラインアクセスとデータキャッシュ構成 {#sg-mobile-security-data__section_k4d_kwz_ddb}

モバイルアプリビルダー からオフラインで有効にする特定の画面とアクションを選択します。モバイルデバイスで、ユーザーはオフラインを選択し、\[設定\] から「データをキャッシュ」を選択できます。指定したオフラインフローがダウンロードされて、デバイスにキャッシュされます。

オフラインでキャッシュされたデータを、ネイティブ暗号化を使用して暗号化できます。この暗号化は、指定された期間に期限切れになります。デフォルトは 48 時間、またはユーザーがモバイルアプリからサインアウトする際です。

オフラインデータは、ローカル認証と管理者によって有効にできるアプリ PIN によって保護されます。有効な場合、ユーザーは PIN をログイン時、またはアプリケーションが 5 分間非アクティブになった後に入力する必要があります。

## モバイル添付ファイルの無効化 {#sg-mobile-security-data__section_vvb_gvw_njb}

アクセス制御ルールを使用して、モバイルアプリの添付ファイルを無効にできます。このプロセスの詳細については、「 [モバイルアプリで添付ファイルを無効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rcljL0Lp0T9bIU7hIlIf4A "モバイルアプリの添付ファイルを無効にするには、アクセス制御ルールを使用します。")」を参照してください。