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sourceDocument: Xanadu モバイルの構成とナビゲーション
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    - xanadu

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    - Xanadu モバイルの構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - Platform


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# ServiceNow モバイル アプリのテスト済みデバイスとサポートバージョン

# ServiceNow モバイル アプリのテスト済みデバイスとサポートバージョン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

次の情報を使用して、モバイルデバイスとオペレーティングシステムで ServiceNow モバイル アプリを使用する準備ができていることを確認してください。

## オペレーティングシステムのバージョンサポート {#mobile-supported-devices__section_wld_dzk_hmb}

ServiceNow は、 Apple iOS の最新の 2 つのバージョンと Google Android の最新の 4 つのバージョンをサポートしています。 ServiceNow は、OS の機能と製品開発ロードマップに基づいて、サポートをさらに再評価する権利を留保します。

## サポート対象オペレーティングシステムとインスタンスのバージョン {#mobile-supported-devices__section_wpz_fp5_kmb}

次のテーブルで、ServiceNow モバイル アプリを使用するために必要な iOS と Android の最も古いバージョンを確認してください。  
{#mobile-supported-devices__table_kzw_nq5_kmb__entry__5}

| ServiceNow モバイル アプリのバージョン | 最も古い iOS のバージョン | 最も古い Android のバージョン | 最も新しいインスタンスバージョン | 最小インスタンスバージョン |
|-|-|-|-|-|
| 6.x | iOS 11 | 5.0 ロリポップ | Madrid | Madrid |
| 7.x | iOS 11 | 5.0 ロリポップ | Madrid | Madrid |
| 8.x | iOS 11 | 5.0 ロリポップ | New York | Madrid |
| 9.x | iOS 12 | 5.0 ロリポップ | Orlando | Madrid |
| 10.x | iOS 12 | 6.0 Marshmallow | Paris | Madrid |
| 11.x | iOS 13 | 7.0 Nougat | Quebec | Madrid |
| 12.x - 12.4 | iOS 13 | 7.0 Nougat | Rome | Madrid |
| 12.5 + | iOS 13 | 8.0 Oreo | Rome | Madrid |
| 13.0 | iOS 13 | 8.0 Oreo | San Diego | Madrid |
| 13.1 - 13.x | iOS 14 | 8.0 Oreo | San Diego | Madrid |
| 14.x | iOS 14 | 8.0 Oreo | Tokyo | Madrid |
| 15.0-15.2 | iOS 14 | 8.0 Oreo | Utah | Madrid |
| 15.3-15.5 | iOS 14 | 9.0 円グラフ | Utah | Madrid |
| 15.6 | iOS 15 | 9.0 円グラフ | Utah | Madrid |
| 16.x | iOS 15 | 9.0 円グラフ | Vancouver | Madrid |
| 17.x | iOS 16 | 10.0 マルメロのタルト | Washington DC | Rome |
[表 : 1. アプリバージョン別サポート対象オペレーティングシステムのバージョン]

{#mobile-supported-devices__table_kzw_nq5_kmb}  
注:  
最新のモバイルアプリは下位互換性があり、任意のインスタンスバージョンに接続できます。ただし、モバイルアプリには上位互換性はありません。たとえば、8.x クライアントは New York 以前のインスタンスでのみ使用できます。次の最も新しいインスタンスバージョンのガイドラインに従うことで、エクスペリエンスの問題やクラッシュを回避することができます。

アプリ バージョン 18.0 以降ServiceNow® モバイルServiceNow プラットフォームでは、Android デバイス向けの Intel® x86 アーキテクチャはサポートされなくなりました。Intel® x86_64アーキテクチャは現在もサポートされています。

## テスト済みのモバイルデバイス {#mobile-supported-devices__section_qlt_ttb_jfb}

ServiceNow® モバイル アプリは、以下のデバイスで正式にテストされていますが、他のデバイスでも同様に機能する場合があります。ServiceNow® モバイル アプリには ServiceNow 以降の Madrid リリースが必要です。  
{#mobile-supported-devices__table_kfw_1bh_3gb__entry__2}

| オペレーティングシステム | テスト済みのデバイス |
|-|-|
| Apple ® iPhone ® | * iPhone XR * iPhone XS * iPhone XS Max * iPhone 11 * iPhone 11 Pro * iPhone 11 Pro Max * iPhone 12 * iPhone 12 Pro * iPhone 12 Pro Max * iPhone 13 Pro * iPhone 13 Pro Max * iPhone SEの * iPhone 14 * iPhone 14 Pro * iPhone 14 Pro Max * iPhone 14プラス {#mobile-supported-devices__ul_nzt_2bh_3gb} |
| Apple ® iPad ® | * iPad * iPad mini (第 5 世代) * iPad Pro (第 2 世代) * iPad Pro (第 4 世代) * iPad Mini 5 * iPad Air 10.5 (第 3 世代) * iPad 7.9" (第 5 世代) * iPad 9.7" * iPad 10.2" * iPad Pro 11" (第 2 世代) * iPad 12.9" (第 4 世代) {#mobile-supported-devices__ul_t3p_fbh_3gb} |
| Android ™ | * Huawei P20 * OnePlus 8 Pro * Samsung Galaxy Note10 * Samsung S10 および S10+ * Samsung S20 および S20+ * Samsung S20 Ultra 5G * Samsung Galaxy Z Flip * Google Pixel 3 および 3a * Google Pixel 3 XL および 3a XL * Google Pixel 4 * Google Pixel 4 XL * Google Pixel 5 * Google ピクセル6 * Google ピクセル6プロ * Google ピクセル7 * Google ピクセル7プロ * Xiaomi Mi 8 * Zebra TC51 {#mobile-supported-devices__ul_dsn_gbh_3gb} 重要: * Android タブレットは公式にテストされていません。 * Android デバイスに推奨される最小 RAM は 8 GB です。 {#mobile-supported-devices__ul_tqd_qxw_xbc} |
| Apple ビジョンプロ™ | ServiceNow モバイルエージェントのベータ版(バージョン17.5)は、 [Apple Vision Proアプリストア](https://apps.apple.com/us/vision). 詳細は、ServiceNow 担当者にお問い合わせください。 |
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{#mobile-supported-devices__table_kfw_1bh_3gb}