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    - Xanadu モバイルの構成とナビゲーション

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# モバイルプッシュ通知

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* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイルプッシュ通知は、モバイルアプリに直接表示される構成可能なプッシュメッセージです。これらのプッシュ通知はアクション不可能またはアクション可能であり、ユーザーのニーズを満たすように管理者によって構成されます。

アクション不可能な通知は、モバイルプッシュ通知を構成し、モバイルディープリンクジェネレーターを使用して、モバイルアプリ内の任意の画面タイプにユーザーをナビゲートするリンクを生成することで作成されます。モバイルディープリンクジェネレーターの詳細については、「[モバイル向けディープリンク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lLGgcnHRiiqOTalYCTAqdA "モバイルディープリンクは、モバイルアプリ内の特定のコンテンツや場所にユーザーを誘導するリンク形式です。これらのリンクは、メール通知、テキストメッセージ、プッシュ通知、ランチャー画面、入力フォーム画面に配置できます。複数の SSO ID プロバイダーに対してモバイルアプリのログイン URL を設定することもできます。")」を参照してください。

アクション可能プッシュ通知では、プッシュアクションごとにマッピング機能などの追加手順を実行する必要があります。アクション可能通知の詳細については、「[アクション可能プッシュ通知を構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/06cvhxDr1nSu~Tpuwf75~g "プッシュ通知にアクションを含めます。ユーザーは、アプリを開かずにプッシュ通知アクションを実行できます。")」を参照してください。

ユーザーにイベントのアラートを即座に表示する必要がある場合は、プッシュ通知を重大として定義します。重要なアラートは、ユーザーのモバイルデバイスの応答不可モードまたはサイレントモードの設定よりも優先されます。詳細については、「[モバイルクリティカルアラート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmH3uQgH50eRYOjgvB~pLQ "モバイルデバイスが応答不可またはサイレントモードに設定されていても、ユーザーに重要なアラートを送信します。これらの視覚的および音声的アラートは、問題に緊急の対応が必要な場合に送信されるように設定します。シナリオの例としては、重要な更新をユーザーに通知する場合や、迅速な対応を必要とする重大なインシデントを公表する場合が挙げられます。")」を参照してください。

特定の ServiceNow モバイルプラットフォーム モバイルアプリのどれでも、モバイルプッシュ通知をターゲットにすることができます。

## プッシュ通知の構造の概要 {#sg-mobile-push-notifications__section_d21_fyj_wpb}

モバイルプッシュ通知を ServiceNow インスタンスで構成してから、モバイルデバイスのユーザーに送信する必要があります。

## を使用してモバイルアプリにプッシュ通知を追加する モバイルアプリビルダー {#sg-mobile-push-notifications__section_kpm_4sc_f1c}

Washington DCファミリーリリース以降では、次のモバイルアプリビルダーを使用してモバイルアプリにプッシュ通知を追加できるようになりました。

メニューで \[モバイル通知 \] を選択し、使用するプッシュ通知を選択します。モバイルアプリビルダー の詳細については、「[モバイルアプリビルダー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/257F8NFc0BTtPuAO~yRa_g "ServiceNow モバイルアプリビルダー (MAB) は、ServiceNow モバイルアプリ内でワークフローを構成する画面とレコードを構築して管理する構成ツールです。モバイルアプリビルダー の整理されたレイアウトとナビゲーションの各オプションにより、ServiceNow モバイルアプリケーションをより直感的にすばやく作成できます。")」を参照してください。