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sourceDocument: Xanadu モバイルの構成とナビゲーション
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    - Xanadu モバイルの構成とナビゲーション

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    - Platform


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# モバイルの位置のトラッキング

# モバイルの位置のトラッキング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

位置のトラッキングを使用すると、エージェントがタスクを実行している間のアクティビティと位置を追跡できます。また、この機能を使用して、エージェントの安全を確保し、簡単に見つけられるようにすることもできます。

## 位置のトラッキングオプション {#mobile-location-tracking__section_o4d_24f_tlb}

位置のトラッキングには 2 つのオプションがあります。ユーザーに対して 1 つのオプションを選択することも、位置のトラッキングオプションを選択する必要があるユーザーに対して両方のオプションを使用できるようにすることもできます。選択した位置のトラッキング オプションがインスタンスに適用されます。  
次の 2 つの位置追跡オプションがあります。

* 手動追跡 -- このオプションを使用すると、ユーザーは、定義された期間の位置追跡を開始するか、ユーザーを継続的に追跡するかを選択できます。手動追跡オプションの詳細については、「 [手動位置追跡の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWlkuKEdYDZZOv2RPp2Dcg "手動位置追跡システムプロパティを構成して、タスクを実行している間、位置追跡でユーザーのアクティビティを登録する方法を制御します。")」を参照してください。
* アクションベースの追跡 -- このオプションを使用して、ユーザーが実行するアクションに基づいて、位置追跡を開始または停止する機能を設定できます。アクションベースのトラッキングオプションについては、「 [アクションベースの位置のトラッキングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r8gpOu1S_196o_dCJtS~6w "アクションベースの追跡場所のプロパティを設定します。この追跡オプションは、ユーザーが実行するアクションに基づいて追跡を開始および停止します。")」を参照してください。
{#mobile-location-tracking__ul_kjg_22y_2wb}

## プラグインのアクティブ化 {#mobile-location-tracking__section_lkv_q2y_2wb}

アドミニストレーターは、位置情報管理プラグイン (com.snc.geolocation) をインストールして、ユーザーの位置情報追跡を有効にする必要があります。このプラグインは、手動追跡オプションを有効にします。アクションベースの位置のトラッキングを有効にするには、Mobile Location Tracking プラグイン (com.glide.sg.location.tracking) をインストールする必要があります。  
注:  
Mobile Location Tracking プラグイン (com.glide.sg.location.tracking) をインストールするには、まず位置情報管理プラグイン (com.snc.geolocation) をインストールする必要があります。
プラグインのアクティブ化の詳細については、「[プラグインをアクティブ化する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 位置のトラッキングとユーザー {#mobile-location-tracking__section_yhz_2fy_2wb}

プラグインをアクティブ化し、さまざまな構成を実行したら、ユーザーの位置のトラッキングを有効にする必要があります。詳細については、「[ユーザーの位置のトラッキングの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bNTBVEguDeaN1MxK8cYDsA "指定されたユーザーの位置のトラッキングを有効にします。インスタンスで選択したすべてのユーザーに、同じ追跡場所の設定が適用されます。")」を参照してください。

ユーザー側では、位置追跡オプションを構成した後、ユーザーはモバイルデバイスの \[設定\] タブに位置情報の追跡設定が表示されます。ユーザーは、デバイスで位置のトラッキングを有効または無効にすることができます。詳細については、「[モバイルでの位置のトラッキングの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SFUohF2vQ5vXWFxxb2lmew "位置のトラッキングを使用すると、定義された期間またはタスクを実行している間、位置の記録を保持できます 。")」を参照してください。

## オフラインでの位置のトラッキング {#mobile-location-tracking__section_qnj_vfy_2wb}

位置のトラッキングはオフラインでサポートされています。オフライン中は、ユーザーの位置情報とアクティビティが収集され、デバイスに保存されます。ユーザーがオンラインに戻ると、収集されたすべてのトラッキングデータがインスタンスに同期されます。