場所に基づく製品トランザクションの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:3分
  • セールスカスタマーリレーションシップマネジメントでは、エージェントは顧客の場所に合わせた案件、見積もり、および注文を作成できます。これらのトランザクションは、場所ベースの製品トランザクションと呼ばれます。

    顧客が利用できる製品オファリングとサービスが場所によって異なる場合、エージェントは製品カタログ UI の場所フィルターを使用してサービスの場所を選択し、その場所に適した製品とサービスのみを表示できます。エージェントは、適切な製品を機会、見積もり、または注文に追加できます。エージェントは、同じトランザクション内で製品やサービスをある場所から別の場所にコピーすることもできます。これにより、場所ごとに別の案件、見積もり、または注文を作成する必要がなくなります。

    図 : 1. 製品カタログ UI の場所フィルターと見積もりの品目ビューのサービスの場所
    場所フィルターを備えた見積製品カタログインターフェイスと、[サービスの場所] フィールドを含む見積品目ビュー

    場所ベースのトランザクションの仕組み

    アドミンおよび製品カタログアドミン構成
    アドミニストレーターは、 sn_sales_common.enable_location_based_transactions システムプロパティを有効にして、場所ベースのトランザクションを有効にします。

    製品カタログアドミニストレーターは、製品適格性ルールエンティティフィルターを使用して、適格および不適格の製品エンティティ (カタログ、カテゴリ、および製品オファリング) を識別します。また、製品適格性マトリクスに意思決定ルールを設定し、適格カタログ、カテゴリ、製品オファリングの表示を制御するための、請求先ステータスやサービスの場所変数 (2024 年 11 月リリースで導入) などのコンテキスト変数を指定します。

    図 : 2. ルールエンティティフィルターと製品適格性ルールマトリクス
    ルールエンティティフィルターと製品適格性マトリクスのリストビュー

    製品オファリングカタログの適格性マトリクスの次の例では、不適格カタログのルールエンティティフィルターとコンテキスト変数サービスステータスを使用して、表示される製品カタログをフィルタリングしています。

    図 : 3. 製品オファリングカタログの適格性マトリクスの例
    使用されるルールエンティティフィルターや適格性結果など、利用可能なコンテキスト変数と適用された意思決定ルールを示す製品オファリングカタログの適格性マトリクス
    場所ベースのトランザクションのエージェントエクスペリエンス
    エージェントがサービスの場所を指定すると、製品カタログ UI には、構成された製品適格性エンティティに応じて、その場所の適格なカタログ、カテゴリ、またはオファリングが表示されます。シンプルな製品または固定製品を選択すると、指定した場所の品目が自動的に作成されます。構成可能な製品を選択した場合は、製品コンフィギュレーターを使用して製品オプションをカスタマイズします。製品構成を保存すると、品目が自動的に作成されます。

    エージェントは、同じトランザクションの別の場所 (案件、見積、または注文) に品目をコピーできます。対象となる品目のみが指定された場所にコピーされることを示すことができます。

    図 : 4. 注文明細品目のコピー例
    注文明細品目を別の場所にコピーするための [明細品目をコピー] ダイアログボックス
    エージェントがオポチュニティ、見積もり、または場所ごとの注文に製品を追加する方法の詳細については、以下を参照してください。

    場所ベースのトランザクションの設定

    アドミンと製品カタログアドミンは、次の構成タスクを完了して、場所ベースのトランザクションを設定します。
    表 : 1. 場所ベースのトランザクション構成タスク
    ステップ 説明 ロール
    場所ベースのトランザクションのアクティブ化 sn_sales_common.enable_location_based_transactions システムプロパティを有効にします。 アドミン
    ルールエンティティフィルターの作成 カタログ、カテゴリ、および製品オファリングを表示対象または非対象にするルールエンティティフィルターを定義します。 製品カタログアドミン
    製品適格性ルールの定義 製品カタログ、カテゴリ、またはオファリングの表示を制御するサービス場所コンテキスト変数などのコンテキスト変数を選択して、製品適格性ルールを設定します。 製品カタログアドミン