Produktangebote und Kataloge konfigurieren
Erstellen Sie Produktangebote und die zugehörigen Produktkataloge, die von Vertriebs- und Auftragsmanagement -Mitarbeitern für Pre-Sales-Aktivitäten, Auftragserfassung und Post-Sales-Interaktionen verwendet werden können.
Als Produktkatalogadministrator oder Katalogmanager führen Sie verschiedene Konfigurationsaufgaben durch, um die Produktkataloge und Angebote für Produkte und Services zu erstellen, die von Ihrer Organisation verkauft werden. Sie arbeiten auch mit Ihrem Preisadministrator zusammen, der die Preise für Ihre Produktangebote festlegt. Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie unter Produktpreise konfigurieren.
Das folgende Workflow-Beispiel zeigt eine Reihe typischer Schritte zum Einrichten von Katalogen und Produktangeboten, einschließlich der vom Preisgestaltungsadministrator durchgeführten Preiskonfigurationsaufgaben. Einige Schritte sind in Ihrer Organisation möglicherweise optional, und andere Schritte, z. B. das Einrichten von Produktbeziehungen zwischen Katalogentitäten, können in einer etwas anderen Reihenfolge erfolgen.
Übersicht über die -Konfiguration
In der folgenden Tabelle werden die Schritte der Produktkonfiguration kurz erläutert. Außerdem wird ein Link zu weiteren Details und Verfahren bereitgestellt.
| Konfigurationsaufgabe | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellen Sie einen Produktangebotskatalog | Erstellen Sie einen Katalog, der die oberste Entität in der Kataloghierarchie ist. Kataloge können Kategorien haben, und Kategorien können Unterkategorien oder Produktangebote haben. |
| Erstellen Sie eine Produktangebotskategorie | Definieren Sie eine Produktangebotskategorie, die zum Organisieren ähnlicher Produktangebote in einem Katalog verwendet wird. Katalogkategorien erleichtern Service Desk-Mitarbeitern das Durchsuchen und Navigieren in Produktangeboten beim Erstellen von Verkaufschancen, Angeboten und Aufträgen. |
| Erstellen Sie Produktmerkmale und Merkmalsoptionen | Definieren Sie die spezifischen Attribute, Eigenschaften und Optionen, die ein Produktangebot auszeichnen und dessen Konfiguration und Preisgestaltung beeinflussen. |
| Produktangebote erstellen | Konfigurieren Sie Produktangebote, und fügen Sie sie Katalogen und Kategorien hinzu. Nach der Veröffentlichung stehen Service Desk-Mitarbeitern Vertriebs- und Auftragsmanagement Produktangebote zur Verfügung, die Verkaufschancen, Angebote und Aufträge erstellen. |
| Fügen Sie Produktvisualisierungen hinzu | Fügen Sie Ihren Produktangeboten Bilder und Miniaturansichten hinzu, um Service Desk-Mitarbeiter bei der Erstellung von Verkaufschancen, Angeboten und Aufträgen zu unterstützen. |
| Erstellen Sie Produktangebotsbeziehungen | Erstellen Sie Produktbeziehungen, um Produkte und Services zu bündeln und die Bestellung zu vereinfachen. Produktangebotsbeziehungen verbessern die Auftragserfassungs-Experience, indem Sie mehrere Produktangebote in Paketen gruppieren können. Mit Paketen können Sie auch spezielle Paketpreise anbieten. |
| Fügen Sie Produktangeboten zugehörige Verträge hinzu | Fügen Sie Ihren Produktangeboten in der Anwendung Vertriebs- und Auftragsmanagement zugehörige Verträge hinzu. |
| Fügen Sie einem Produktangebot eine Maßeinheit hinzu | Fügen Sie einem Produktangebot in Vertriebs- und Auftragsmanagementeine Maßeinheit hinzu. |
| Erstellen Sie eine Produktangebotsversion | Erstellen Sie eine Produktversion, um einem veröffentlichten Produktangebot Updates hinzuzufügen. |
| Erstellen Sie Beziehungsgruppen für Produktangebote | Kombinieren Sie Bündel von Produktangeboten in zugehörigen Gruppen in Vertriebs- und Auftragsmanagement. |
| Bedarfsanalyse konfigurieren | Erstellen Sie Bedarfsvorlagen, bei denen es sich um Fragebögen aus Produktauswahlleitfäden handelt, mit denen Ihre Service Desk-Mitarbeiter bestimmen, welche Produktangebote den Möglichkeiten hinzugefügt werden können. |