Sie können die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen von Order Management for Telecommunications, Media, and Technology bis Außendienst-Managementaktivieren. Arbeitsaufträge werden für Domänenaufträge und Auftragsaufgaben erstellt. Um die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen zu konfigurieren, konfigurieren Sie die Entscheidungstabellen im Entscheidungsgenerator.

Kundenaufträge haben mehrere Auftragspositionen mit mehreren Domänenaufträgen, z. B. Produktaufträge, Serviceaufträge, Ressourcenaufträge und Auftragsaufgaben. Für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für einen Domänenauftrag werden die Bedingungen in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Domänenauftrag“ angegeben. Für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für Auftragsaufgaben werden die Bedingungen in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Auftragsaufgabe“ definiert.

Nachdem ein Auftrag vom Manager genehmigt wurde, wird automatisch ein Arbeitsauftrag erstellt, wenn die im Entscheidungsgenerator definierten Bedingungen erfüllt sind. Bei Bedarf kann der Manager auch Arbeitsauftrag erstellen auswählen, um einen Arbeitsauftrag manuell zu erstellen. Die Arbeitsauftragsvorlage in der Entscheidungstabelle füllt die Felder des automatisch erstellten Arbeitsauftrags vorab aus.