Vertriebs- und Auftragsmanagement Anwendungen konfigurieren
Richten Sie die Anwendungen Vertriebs- und Auftragsmanagement (SOM) ein, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter an verschiedenen Phasen des Produktverkaufslebenszyklus arbeiten können, z. B. Verkaufschancen, Angebote, Auftragserfassung und -erfüllung, Verträge und Berechtigungen sowie grundlegende Produktkataloge und Preise -Funktionen, die von jeder Anwendung verwendet werden.
Das Konfigurieren der Vertriebs- und Auftragsmanagement -Anwendungen umfasst mehrere grundlegende Aufgaben:
- Installieren der SOM -Anwendungen, die Sie aus dem ServiceNow® Storeverwenden möchten.
- Zuweisen von Rollen an Benutzer der von Ihnen installierten SOM-Anwendungen
Installieren und Konfigurieren von SOM -Anwendungen
Führen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle die folgenden Hauptkonfigurationsaufgaben aus, um Ihre SOM -Anwendungen einzurichten.
| Konfigurationsaufgabe | Beschreibung |
|---|---|
| Installieren und konfigurieren Sie die Anwendung Verkaufschancen-Management | Installieren Sie die Anwendung Chancen-Management aus dem ServiceNow Store Store. Mit dieser Anwendung können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Account Executives Verkaufschancen erstellen und verwalten, die potenzielle Verkäufe basierend auf den ermittelten Kundenanforderungen identifizieren und nachverfolgen. |
| Installieren und konfigurieren Sie Quote Management | Installieren Sie die Anwendung Angebotsmanagement aus dem ServiceNow Store Store. Damit können Ihre Vertriebsmitarbeiter Verkaufsangebote für Produkte oder Services generieren, die ein Kunde kaufen möchte. |
| Installieren und konfigurieren Sie die Anwendung Order Management | Installieren Sie die Anwendung „Order Management“ aus dem ServiceNow Store. Mit dieser Anwendung können Service Desk-Mitarbeiter Aufträge von Unternehmenskunden erfassen, verwalten und ausführen. Hinweis: Wenn Sie ein Telecommunications Service Management-Abonnement haben, installieren Sie die Anwendung Order Management for Telecommunications, Media, and
Technology aus dem Store. Diese Anwendung enthält die Anwendung Order Management sowie die ServiceNow -Implementierungen der TMF-APIs für Telekommunikationsprodukte. |
| Weisen Sie Benutzerrollen in Sales and Order Management zu | Überprüfen Sie die installierten SOM-Anwendungen, und weisen Sie ihnen Rollen zu. |