Überarbeiten Sie einen Auftrag oder eine Auftragsposition während der Ausführung, oder fordern Sie die Stornierung eines Kundenauftrags oder eines Serviceauftrags an, wenn ein Benutzer dies anfordert oder Ihr internes Personal feststellt, dass eine Auftragsüberarbeitung oder -stornierung erforderlich ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Auftragsüberarbeitung oder -stornierung ist ein zweistufiger Prozess. Zuerst nimmt ein Operator die erforderlichen Aktualisierungen vor oder fordert an, dass ein Auftrag oder eine Auftragsposition storniert werden soll. Wenn der Auftrag erstellt wird, genehmigt ein Auftragserfüllungs- oder Serviceauftragsmanager die Überarbeitungs- oder Stornierungsanforderung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenauftragsmanagement > Arbeitsbereich > Startseite des konfigurierbaren Arbeitsbereichs.
2. Wählen Sie den Kundenauftrag, die Kundenauftragsposition, den Serviceauftrag oder die Serviceauftrags-Einzelposten aus, überarbeiten Sie sie oder fordern Sie eine Stornierung an.

   Typ des Auftrags	Beschreibung
   Wählen, öffnen, überarbeiten oder fordern Sie die Stornierung eines Kundenauftrags oder einer Auftragsposition an.	Weitere Informationen finden Sie unter .
   Wählen, öffnen, überarbeiten oder fordern Sie die Stornierung eines Kundenauftrags oder einer Auftragsposition an.	Weitere Informationen finden Sie unter .