Überprüfen Sie einen Kunden- oder Serviceauftrag mit einer ausstehenden Überarbeitungs- oder Stornierungsanforderung, um sicherzustellen, dass der Auftrag korrekt und vollständig ist. Sie können auch die Überarbeitungs- oder Stornierungsanforderungen für Aufträge und Auftragspositionen genehmigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manage, sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie eine überarbeitete Bestellung genehmigen, kann sie während des restlichen Erfüllungsprozesses in ihrem geänderten Status fortgesetzt werden. Wenn Sie eine Stornierungsanforderung genehmigen, wird die Stornierung abgeschlossen und verhindert, dass die Bestellung die Erfüllungsverarbeitung durchläuft.

Weitere Informationen dazu, wie sich der Status von Aufträgen ändert, wenn Sie sie genehmigen, finden Sie unter Wichtige Felder für Change- und Stornierungsanforderungen während der Ausführung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenauftragsmanagement > Arbeitsbereich > Startseite des konfigurierbaren Arbeitsbereichs.
2. Wählen Sie den Kundenauftrag oder Serviceauftrag aus, für den Sie Überarbeitungs- oder Stornierungsanforderungen genehmigen möchten.

   Typ des Auftrags	Beschreibung
   Wählen und öffnen Sie einen Kundenauftrag	Weitere Informationen finden Sie unter .
   Wählen und öffnen Sie einen Serviceauftrag	Weitere Informationen finden Sie unter .

3. Überprüfen Sie im Kundenauftrag oder Serviceauftrag die Überarbeitungs- oder Stornierungsanforderung, und klicken Sie dann auf Speichern, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.
4. Um die Auftragsüberarbeitung oder -stornierungoffiziell zu genehmigen, klicken Sie auf Genehmigen.

Ergebnisse

Aufträge mit nicht genehmigten Überarbeitungen haben den Status Überarbeitung in Bearbeitung. Wenn Sie sie genehmigen, ändert sich ihr Status in In Bearbeitung. Aufträge mit nicht genehmigten Stornierungsanforderungen haben den Status „Stornierung wird bewertet“. Wenn Sie sie genehmigen, ändert sich ihr Bestellstatus in Stornierung in Bearbeitung.