Order Management-Datenmodell

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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    • Das Order Management-Datenmodell bietet ein Framework, mit dem Sie Kundenaufträge und externe Serviceaufträge für Produkte und Services erfassen, verwalten, orchestrieren und erfüllen können.

    Auftragslebenszyklus .

    Mit dem Order Management-Datenmodell kann ein Kundenauftrag die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus eines Auftrags durchlaufen.

    Tabelle : 1. Reihenfolge life-Zyklus
    Stufe Beschreibung
    Kundenauftrag Hauptauftragsentität, die erfasst und erstellt wird, um den End-to-End-Lebenszyklus einer Kundenanforderung für Produkte oder Services zu verwalten.
    Anreicherung Zusätzliche Informationen, die für die Auftragszerlegung und den Erfüllungsprozess erforderlich sind. Attribute und Elemente können Aufträgen hinzugefügt werden, die für nachgelagerte Anwendungen wie Abrechnung oder Aktivierung erforderlich sind.
    Zerlegung Reihenfolge, die zur Erfüllung in mehrere Unteraufträge aufgeteilt ist.
    Orchestration Auftragserfüllungskoordination, die einen Erfüllungs-Flow verwendet.

    Prozess der Auftragsanreicherung und -zerlegung

    Ein Kundenauftrag kann eine oder mehrere Auftragspositionen haben. Der Ergänzungs- und Aufschlüsselungsprozess erstellt die erforderlichen Produkt-, Service- und Ressourcenbestellungen für jede Auftragsposition unter Verwendung der Spezifikationsbeziehungsinformationen im Produktkatalog. Das folgende Diagramm ist ein Beispiel dafür,, wie ein Kundenauftrag angereichert und zerlegt werden kann.

    Abbildung : 1. Prozess der Auftragsanreicherung und -zerlegung
    Infografik-Anzeigefür den Ergänzungs- und Zerlegungsprozess des Kundenauftrags. Die Beschreibung des Bildes [ finden Sie im folgenden Text.

    Der Erfüllungsplan verwendet Entscheidungstabellen, um den Flow für einen Produktauftrag abzugleichen. Der zugewiesene Flow löst dann die erforderlichen Auftragserfüllungsaufgaben aus.

    Das folgende Diagramm zeigt, wie der Erfüllungsprozess für eine Telekommunikationsproduktbestellungfunktioniert.
    Abbildung : 2. Auftragserfüllungs-Workflow Beispiel
    Infografik, die den Prozess der Kundenauftragsprüfung, -genehmigung und -zerlegunganzeigt .