Fallout Management-Datenmodell
Verwalten und beheben Sie die Verarbeitungsprobleme, die während der Erfüllung eines Kunden- oder Serviceauftrags auftreten. Mit Fallout Management können Sie die Ausnahmen bei der Auftragsverarbeitung identifizieren und einen Ausfalldatensatz erstellen, um das zugrunde liegende Verarbeitungsproblem zu untersuchen und zu beheben. Mit Fallout Management kann ein Kunden- oder Serviceauftrag fortgesetzt werden, bis er abgeschlossen ist.
Das Fallout-Management-Datenmodell erweitert die Aufgabentabelle. In der folgenden Tabelle werden die Attribute aufgelistet, die für die Verarbeitung von Auftragsausfällen gelten.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Nummer | Eindeutige, vom System zugewiesene Ausfallnummer, beginnend mit dem Präfix FO, bis zu sieben Stellen lang. |
| Zugewiesen an | Bezeichner für die zugewiesene Person, die für die Bearbeitung des Ausfalldatensatzes verantwortlich ist. |
| Erstellt von | Bezeichner für den Fallout-Administrator, der den Fallout-Datensatz erstellt hat. |
| Erstellungsdatum | Zeitstempel, der das Datum und die Uhrzeit der Erstellung des Ausfalldatensatzes enthält. |
| Status | Indikator des aktuellen Verarbeitungsstatus für den Ausfalldatensatz. Sofern nicht anders angegeben, weist der Fallout-Manager oder -Mitarbeiter dem Fallout-Datensatz den entsprechenden Status manuell zu, je nachdem, wo er sich derzeit im Verarbeitungszyklus befindet.
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| Ursprünglich von | Bezeichner des ursprünglichen Auftragsaufgabendatensatzes, dem der Ausfalldatensatz zugeordnet ist. |
| Aktivität | Liste der Verarbeitungsaktivitäten und Änderungen an den Feldwerten, die für den Ausfalldatensatz vorgenommen wurden. So erweitern, reduzieren oder filtern Sie nach Aktivitätenstrom:
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| Anhänge | Dateianhänge für den Fallout-Datensatz. Klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei als Anhang hinzuzufügen. |
), um nach zusätzlichen Kommentaren, Anhängen oder Status zu filtern.
) und wählen Sie dann die entsprechende Option aus: