 |
- Konfiguriert Erfüllungs-Flows für Risikoverwaltung.
- Konfiguriert alle risikobezogenen Entscheidungstabellen-Regelsätze, die Gefährdungserfüllungsrichtlinien definieren.
- Konfiguriert Definitionen von Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) für Aufgaben.
- Überprüft und aktualisiert vorhandene Workflows und fügt Gefährdungsaktionen hinzu, wenn Aktualisierungen erforderlich sind.
- Überprüft und aktualisiert Gefährdungsentscheidungstabellen.
|
Systemadministrator |
 |
- Überprüft Auftragsgefährdungsdaten auf Auftragsauswirkungen.
- Weist Gefährdungsprioritäten für Aufgaben dem entsprechenden qualifizierten Service Desk-Mitarbeiter zur Lösung zu.
- Verfolgt und überwacht die rechtzeitige Erfüllung von Kundenaufträgen anhand von Gefährdungsinformationen.
- Verringert Gefährdungsrisiken proaktiv.
- Eskaliert Probleme im Zusammenhang mit der Auftragsgefährdung nach Bedarf.
|
sn_ind_tmt_orm.order_fulfiment_manager |
 |
- Verfolgt, überwacht und überprüft den Fortschritt von Auftragsaufgaben für Gefährdungsdaten und reagiert proaktiv auf potenzielle Probleme im Zusammenhang mit der Gefährdung.
- Eskaliert gefährdete Probleme entsprechend an Erfüllungsmanager.
|
sn_ind_tmt_orm.order_fulfiment_agent |
 |
- Überprüft Gefährdungsdaten für Serviceaufträge auf mögliche Auswirkungen auf Serviceaufträge.
- Weist Gefährdungsprioritäten für Aufgaben dem entsprechenden qualifizierten Service Desk-Mitarbeiter zur Lösung zu.
- Verfolgt und überwacht die rechtzeitige Erfüllung von Kundenaufträgen durch Nutzung von Gefährdungsinformationen.
- Verringert Gefährdungsrisiken proaktiv.
- Eskaliert risikobezogene Probleme nach Bedarf.
|
sn_ind_tmt_orm.service_order_manager |
 |
- Verfolgt, überwacht und überprüft den Fortschritt von Auftragsaufgaben für Gefährdungsdaten.
- Eskaliert die Auswirkungen der Auftragsgefährdung an den Erfüllungsmanager.
|
sn_ind_tmt_orm.service_order_agent |