ITSM용 워크포스 최적화에서 Applaud를 사용하여 팀의 공적 인정
팀을 참여시키고, 팀원이나 팀의 승리를 축하하고, Applaud를 사용하여 중요한 순간을 인정하십시오.
ITSM용 워크포스 최적화 홈페이지의 팀 참여 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 직접 또는 추가로 관리하는 팀의 인정을 분석합니다.
- 팀이 받은 인정과 가장 최근의 박수를 실시간으로 확인합니다.
- 특정 팀 또는 모든 팀에 대해 박수를 주고받은 상위 5개의 이벤트에 대한 메트릭을 분석합니다.
- 가장 최근의 박수 활동에 대한 상세 정보를 봅니다.
인정을 선택하면 인정 활동 피드가 나타납니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 인정 게시물에 대한 모든 회신과 코멘트를 봅니다.
- 피드가 생성된 날짜를 기준으로 피드를 오름차순이나 내림차순으로 정렬할 수 있습니다.
- 인정 게시물 또는 인정에 대한 코멘트를 삭제합니다.
- 게시물을 삭제하면 해당 게시물에 대한 모든 코멘트와 반응이 삭제됩니다.
- 코멘트를 삭제하면 해당 코멘트에 대한 반응이 삭제됩니다.
- 필터를 사용하여 인정 피드의 표시 범위를 좁힙니다.