Criar um caso Now Support para informações de integração de conta UCF-CCH

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Depois de estabelecer sua conta do UCF CCH, use o Portal de serviços Now Support para iniciar o processo de integração da conta.

    Antes de Iniciar

    Inscreva-se para obter uma conta UCF CCH e personalize sua assinatura básica para incluir o acesso à API. Um usuário com a função de administrador do UCF deve fazer login na conta do CCH e gerar a chave de API.
    Nota:
    O acordo anterior para acesso gratuito ao conteúdo UCF, incluindo sua licença GRC terminou em 30 de novembro de 2018. Todos os clientes devem comprar uma assinatura do Unified Compliance diretamente.
    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Depois de ativar o plug-in Compliance UCF, entre no Portal de serviços Hi.
    2. Clique em Obter ajuda.

      Ícone Obter ajuda mostrado

    3. Clique em Abrir um caso.

      Abrir um caso

      Tipo de problema
    4. Preencha o formulário Criar caso.
      Campo Descrição
      Assunto Uma breve descrição do caso.
      Descrição Descreva o problema e forneça as seguintes informações:
      • Insira Ativei o novo plug-in GRC: Compliance UCF (com.sn_comp_ucf). Já assinei o UCF CCH. Estou solicitando que você me forneça as informações de OAuth necessárias para concluir a integração.
      • Inclua o nome da sua empresa e o número da conta da empresa.
      • Inclua o nome, o endereço de e-mail comercial e o número de telefone do solicitante.
      Nota:
      Ao fornecer as informações de contato da sua empresa e do solicitante, você autoriza o atendimento ao cliente ServiceNow® a entrar em contato e compartilhar essas informações com a Network Frontiers, um terceiro, para concluir a inscrição da sua conta do UCF CCH.
      Como podemos ajudar você? Clique em Solicitar.
      Anexos (capturas de tela, logs etc.) Anexe capturas de tela, conforme necessário.
      Quais das suas instâncias foram afetadas? Insira a instância GRC da sua empresa.
      Qual é o impacto? Selecione sua resposta.
    5. Clique em Enviar.
      Suporte e atendimento ao cliente inicia o processo de integração do OAuth e contata o solicitante com as informações de integração.