A aplicação ServiceNow® Privacy Management permite que você gerencie os programas de privacidade da sua empresa. Alguns exemplos de programas de privacidade são programas de conformidade regulatória de privacidade, avaliações de impacto de privacidade, gerenciamento de política de privacidade e assim por diante.

Quando sua organização coleta dados pessoais, os dados são expostos a vários riscos, como usar os dados pessoais para uma finalidade organizacional sem obter o consentimento dos proprietários e os dados vazarem inadvertidamente. Esses eventos levam à falha de conformidade. Deixar de gerenciar as leis de privacidade de dados pode resultar em multas pesadas e perda de confiança de clientes e funcionários. Essa falha na proteção dos dados também pode afetar a reputação da marca.

A aplicação Privacy Management ajuda a gerenciar várias regulamentações de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Privacidade Australiana. Também ajuda a gerenciar estruturas como o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), ISO 27001 e assim por diante. A solução Privacy Management permite que você implemente políticas de privacidade e confirmações para lidar com os dados pessoais de clientes e funcionários.

A aplicação Privacy Management está disponível no Privacy Workspace. Este espaço exibe a página inicial, a página Tarefas, a página Visão geral de problemas e a exibição de lista. Cada item nessas páginas e listas é específico somente para a aplicação Privacy Management. Isso significa que, por exemplo, se você exibir citações e documentos de autoridade, eles serão específicos para Privacy Management.

A solução Privacy Management está disponível como um complemento no pacote IRM (Integrated Risk Management).