Compor e-mails no GRC: Compliance Case Management

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Redija e envie um e-mail para casos de conformidade e solicitações usando a aplicação GRC: Compliance Case Management. Este recurso ajuda você a se comunicar com diferentes partes interessadas dentro ou fora da organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode redigir e enviar e-mails sobre seus casos e solicitações para várias partes interessadas. Por exemplo, você pode consultar a equipe jurídica para obter opiniões e sugestões obrigatórias sobre o caso de conformidade registrado. Você pode gerenciar os e-mails do caso ou da página de registro de solicitação.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Policy and Compliance > Espaço de conformidade.
    2. Selecione a lista Ícone de lista. ícone.
    3. Para compor um e-mail para um caso de conformidade, selecione Todos os casos.
    4. Para redigir um e-mail para uma solicitação de conformidade, selecione Todas as solicitações.
    5. Abra o caso de conformidade ou a solicitação de conformidade que você deseja exportar como um relatório PDF.
    6. Selecione o ícone Mais ações Mais ações. ícone.
    7. Selecione Compor e-mail.
    8. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de rascunho de e-mail
      Campo Descrição
      Para ID de e-mail do destinatário. Você pode adicionar vários IDs de e-mail neste campo para enviar e-mail para mais de um destinatário.
      Assunto Um breve resumo ou título do seu e-mail.
      Mensagem de e-mail O corpo da sua mensagem inclui todas as informações, solicitações ou detalhes que você deseja transmitir ao destinatário. Você pode formatar o texto, adicionar anexos e incluir links nesta seção.
      Nota:
      Você pode enviar e-mails para usuários ServiceNow® e partes interessadas externas que não têm acesso à instância ServiceNow®. Você deve fornecer os detalhes básicos do registro na linha de assunto ou no corpo do e-mail para informá-los sobre o registro ao qual você está se referindo.
    9. Opcional: Para adicionar anexos, selecione Anexar arquivo.
    10. Selecione Enviar e-mail.