Substituir a classificação da sua avaliação
Substitua todas as discrepâncias vistas na importância e na classificação de tolerância ao impacto da avaliação sobre seus serviços ao verificar as respostas na aplicação Operational Resilience. Dessa forma, você pode garantir que uma classificação precisa seja atribuída aos seus serviços de negócio.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_oper_res.manager
Procedimento
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Exiba a importância e a classificação de tolerância ao impacto do seu serviço.
Com base na pontuação da avaliação, a classificação da importância e da tolerância ao impacto é preenchida automaticamente para o seu serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 1. Classificação no formulário -
Para substituir a classificação de tolerância ao impacto do serviço, atualize a classificação no campo Tolerância ao impacto substituída.
Com base em sua avaliação, você pode substituir a importância e a classificação de tolerância ao impacto do serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 2. Classificação de importância e tolerância ao impacto -
Clique em Atualizar.
A importância e a tolerância ao impacto do serviço associado são exibidas para cada serviço no registro de serviços. Exiba a classificação do seu serviço na lista relacionada Serviços, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 3. Importância substituída e classificação de tolerância ao impacto Nota:Você pode substituir a importância e a classificação de tolerância ao impacto do serviço somente quando a avaliação estiver no estado Resposta recebida e Aprovação pendente.
Resultado
O estado da avaliação muda para o estado Aprovação pendente.