Notificações de emergência no Sistema de notificações do Everbridge
Você pode integrar o Crisis Management na aplicação [ GCN com Sistema de notificações do Everbridge. Você pode enviar uma notificação de emergência para um indivíduo ou um grupo de pessoas alertando-as sobre uma emergência iminente. Ele fornece uma notificação unidirecional e comunicação bidirecional por meio de canais de entrega estabelecidos corretamente.
A aplicação Crisis Management no Business Continuity Management usa Everbridge para direcionar determinadas atividades de resposta a crises. Essa integração ajuda a enviar notificações sobre eventos críticos para as partes interessadas e coordena as respostas delas em um canal de entrega bidirecional eficaz.
Para enviar uma notificação, você precisa de contatos, grupos e canais de entrega corretos. Os canais de entrega são criados e armazenados em Everbridge e você precisa importar esses canais de entrega para o ID da sua organização específico. Esses canais de entrega são usados para enviar notificações e criação de contato.
Processo de envio de notificações de emergência
Você pode enviar uma notificação de evento que aciona um fluxo de trabalho completo das atividades do estado Rascunho para Concluído em Everbridge. Você pode monitorar todas as atividades de Espaço de continuidade de negócios.
Quando você envia uma notificação de emergência do Espaço de continuidade de negócios, a ação cria um incidente e uma notificação para o incidente em Everbridge a ser enviada para os contatos e grupos corretos.
As notificações de emergência de um evento são exibidas na guia Notificações de emergência do evento. Você pode exibir os detalhes da notificação de emergência, como o estado da notificação, a data de início, a data de término e assim por diante, conforme mostrado no exemplo a seguir.
O formulário de notificação de emergência é mostrado no exemplo a seguir.
Resumo da notificação enviada aos contatos
A seção Resumo no formulário de notificação exibe uma lista dos contatos e grupos para os quais a notificação foi enviada e suas respostas também são registradas. Também exibe o número de contatos que não puderam ser contatados, o número de contatos que confirmaram a notificação e o número de confirmações pendentes. Essas informações são recuperadas de Everbridge e exibidas em Espaço de continuidade de negócios, conforme mostrado no exemplo a seguir.
A seção Resumo no formulário de notificação contém as seguintes informações:
- Enviado para
- Número de contatos para os quais a notificação foi enviada.
- Inacessível
- Número de contatos para os quais a notificação não foi enviada.
- Confirmado
- Número de contatos que confirmaram o recebimento da notificação.
- Confirmação pendente
- Número de contatos que não confirmaram o recebimento da notificação.
- Confirmação atrasada
- Número de contatos que confirmaram o recebimento da notificação após o término da duração da notificação.
Se houver muitos contatos para os quais a notificação não pôde ser entregue, você poderá criar outra notificação para o mesmo evento de crise. Desta vez, você pode enviá-la para uma equipe de gerentes, já que a notificação anterior não atingiu muitos contatos.
Tarefas administrativas para integração do Crisis Management com Everbridge
Para obter informações sobre as tarefas administrativas para integrar o Crisis Management com Sistema de notificações do Everbridge, consulte Configuração para Everbridge notificações.