Reatribuir problemas atrasados Gestão de riscos com o Aplicação GRC Mobile
Reatribua problemas atrasados Gestão de riscos que são atribuídos ao seu grupo de atribuição.
Antes de Iniciar
Função necessária: GRC Risk Manager (sn_risk.manager)
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Edite ou reatribua uma tarefa diretamente da lista de registros. Como alternativa, adicione uma anotação de trabalho ou navegue pelo registro para exibir mais detalhes sobre a Declaração de risco, o registro de risco e as Tarefas de correção associadas antes da reatribuição. Se um problema não estiver atribuído ao seu grupo de atribuição, ele não será exibido nesta lista. Tempo para concluir esta tarefa: 5 a 10 minutos.
Procedimento
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Com a tela inicial de risco exibida, na seção Trabalho atrasado da equipe, toque em Problemas.
Se você sair de Aplicação GRC Mobile depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Problemas é exibida com uma lista de registros. -
Para editar ou reatribuir uma tarefa diretamente da lista de registros exibida na tela Problemas, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.
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No menu exibido, escolha um para continuar.
Opção Descrição Editar No campo Estender por dias na tela Editar problema exibida, insira um valor. Este valor é adicionado ao campo Duração na sua instância Now Platform. Toque no ícone 
) ou em Enviar para salvar e enviar suas mudanças.Reatribuir Na tela Atribuição de problema exibida, toque nos campos Grupo de atribuição e Atribuído a para reatribuir o problema. Toque no ícone ) ou em Enviar para salvar e enviar suas mudanças. -
Com os campos no registro do problema exibidos, escolha um na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Guia de detalhes Com a guia Detalhes selecionada, escolha um para continuar. - Exiba os campos para obter detalhes sobre o problema, especialmente as datas de início e término planejadas.
Toque no campo Objetivo de controle/Declaração de risco para expandi-lo. Uma lista de registros será exibida. Toque em um item para exibir o registro.
- Toque no campo Controle/risco para expandi-lo. Uma lista de registros será exibida. Toque em um item da lista para abrir o registro. Com o registro exibido, selecione as guias Detalhes ou Fluxo de atividades para obter mais informações.
- Na parte superior direita da tela com o registro do problema exibido, toque no ícone de menu (ícone de
) para editar e reatribuir o problema. Siga as etapas descritas na tabela anterior.
Guia Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar. - Exibir anotações de trabalho e comentários adicionais. Toque no ícone de
) para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo. - No canto superior direito da tela, toque no ícone de menu (ícone de ) para editar e reatribuir o problema. Siga as etapas descritas na tabela anterior.
Toque na guia Lista relacionada. Com a guia Lista relacionada selecionada, siga estas etapas.
- Toque em Tarefas de correção para expandir o campo. Na tela Tarefa de correção, exiba os itens na lista relacionada que estão associados ao registro do problema. Toque em um item para abrir um registro e exibir detalhes e anotações de trabalho.
- Após a revisão, navegue de volta para o registro aberto na tela do problema e toque no ícone de menu (ícone de ) para reatribuir ou editar o problema. Siga as etapas descritas na tabela anterior.
Toque em um ícone de tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Toque no ícone Risco para retornar à tela inicial.
- Se exibido, toque em um ícone para abrir outro aplicativo para celular ServiceNow®.
- Toque em Mais:
- Toque em Notificação para exibir notificações da Now Platform e do Aplicação GRC Mobile.
- Toque em Mais seguido por Configurações. Toque em Sair para sair da instância atual.
- Exiba os campos para obter detalhes sobre o problema, especialmente as datas de início e término planejadas.