Now Assistで自動化を作成する
RPA ハブの Now Assist アプリケーションを使用して、テキストによる指示とプレビューオプションから自動化を作成します。
始める前に
RPA デスクトップデザインスタジオ アプリケーションを設定して、ServiceNow のインスタンスの詳細を追加します。詳細については、「RPA デスクトップデザインスタジオの設定」を参照してください。
- RPA ハブの Now Assist アプリケーションをインストールして、生成 AI 機能を追加します。詳細については、「RPA ハブの Now Assist の構成」を参照してください。
- 生成 AI 機能を使用するには、RPA ボット生成スキルをオンにします。詳細については、「RPA ボット生成スキルをオンにする」を参照してください。
- RPA ボット生成スキルをアクティブ化した後、 RPA デスクトップデザインスタジオ アプリケーションを再起動して、変更した設定を適用します。
RPA ボット生成スキルの概念について理解しておいてください。詳細については、「ロボティックプロセス自動化 (RPA) ボット生成」を参照してください。
必要なロール：sn_rpa_fdn.rpa_developer または sn_rpa_fdn.rpa_admin
このタスクについて
自動化プロジェクトを手動で作成するには、「自動化プロジェクトを手動で作成する」を参照してください。
手順
-
[自動化をビルド (Build an automation)] ウィンドウで、[Now Assist を使用したビルド (Build with Now Assist)] オプションを選択します。
図 : 1. Now Assist を使用したビルド -
[Now Assist を使用したビルド (Build with Now Assist)] ウィンドウで、Now Assist の指示を入力します。
指示テキストは、RPA ボット生成スキルが自動化を作成するために使用されます。短く、直接的で、明確な文章を使用して、想定しているアクションを説明します。自動化ロジックを具体的に詳細に記述してください。専門用語や略語は避けてください。
次の例は、ある場所から PDF ファイルを取得し、すべての PDF ドキュメントを 1 つの PDF ドキュメントに結合する自動化をビルドできるように、Now Assist への指示が入力されていることを示しています。
図 : 2. [Now Assist を使用したビルド (Build with Now Assist)] ウィンドウ 参考のために、指示の例が表示されます。
注:指示の例と、Now Assist 用の指示を記述するための一般的なガイドラインの詳細については、「ロボティックプロセス自動化 (RPA) ボット生成」を参照してください。RPA ボット生成スキルの制限の詳細については、「ロボティックプロセス自動化 (RPA) ボット生成スキルの制限」を参照してください。
- オプション:
[Now Assist を使用したビルド (Build with Now Assist)] ウィンドウで、プレビューを再生成するか、ワークフローをクリアするか、自動化の作成を停止するか、[次へ] を選択して自動化プレビューを確認できます。
注:[自動化プレビュー (Automation preview)] 画面は読み取り専用のため、変更を加えることはできません。最大化し、スクロールオプションを使用して、生成された自動化ワークフロー全体を確認できます。
図 : 3. [Now Assist を使用したビルド (Build with Now Assist)] のオプション オプション 手順 プレビューを再生成 生成された自動化プレビューがニーズを満たさない場合は、Now Assist の指示を更新して、[プレビューを再生成] を選択できます。 自動化をビルドまたは再ビルドするたびに、その操作は Now Assist サブスクリプションによって追跡されるアシストとしてカウントされます。Now Assist の使用状況を追跡するには、「Monitoring Now Assist usage in Subscription Management」を参照してください。
クリア Now Assist および Now Assist の指示によって作成されたワークフローをクリアする場合は、[クリア] を選択し、[自動化のクリアを確定 (Confirm clear automation)] ウィンドウで [はい] を選択します。 キャンセル 自動化の作成を停止してRPA デスクトップデザインスタジオのホームページに戻る場合は、[キャンセル] を選択します。[キャンセルを確定] ウィンドウで、[はい] を選択して前の画面に戻ります。 生成された自動化ワークフローは、存在する場合でも保存されません。
次へ 自動化のプレビューに問題がなければ、 [次へ] を選択します。 -
[新しい自動化を作成] ウィンドウで、フィールドに入力します。
図 : 4. [新しい自動化を作成] ウィンドウ 注:指示によって生成されるワークフローに、選択した自動化タイプと互換性のないコンポーネントが含まれる場合、それらのコンポーネントは生成されたワークフローで不明として表示されます。たとえば、ワークフローに GracefulStop コンポーネントが含まれている場合に [有人の自動化 (Attended Automation)] を選択すると、GracefulStop コンポーネントは有人自動化ではサポートされていないため、不明として表示されます。
表 : 1. 自動化の作成フォーム フィールド 説明 自動化タイプを選択 (Select an automation type) 自動化のタイプ。[無人の自動化 (Unattended Automation)] または [有人の自動化 (Attended Automation)] を選択します。 無人の自動化は、人間の監督は不要で、繰り返しの多いタスクに使用できます。たとえば、無人ロボットを使用すると、Microsoft Excel ファイルへのコピーと貼り付けタスクをシームレスに実行できるため、カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) システムのデータ入力が簡素化され、人間による入力を不要にできます。
有人の自動化には、人間の監督が必要です。たとえば、連絡先センターでは、ロボットがユーザーアシスタントとして使用されます。ロボットはオペレーターのワークステーションにインストールされ、人間のオペレーターがオンデマンドでトリガーします。
名前 無人または有人の自動化プロジェクトの名前。 説明 無人または有人の自動化プロジェクトの説明。 ロケーション 自動化プロジェクトの場所またはデォルトの場所。 -
[Save and Edit (保存して編集)] を選択します。
重要:自動化は Now Assist によって生成されます。必ず正確性を確認して編集を行ってから、実行してください。
表示されたメッセージを閉じると、見やすくなります。
図 : 5. デザイン面での自動化ワークフロー
タスクの結果
自動化フローがデザイン面で起動され、[アクティビティ] に [メイン (Main)] アクティビティとして追加されます。