クライアントソフトウェアディストリビューション 2.0 アプリケーション

リリースバージョン: Australia

更新日 2026年03月12日

所要時間：9分

クライアントソフトウェアディストリビューション 2.0 アプリケーション (CSD 2.0) アプリケーションにより、アドミニストレーターは、サードパーティの管理システムを使用して、サービスカタログからソフトウェアを配布できます。

CSD 2.0 を使用すると、アドミニストレーターは、ソフトウェアモデルやカタログアイテムなど、サービスカタログ要求からソフトウェアを展開するために必要なすべてのレコードを作成できます。CSD 2.0 アプリケーションを使用すると、カスタムフローを使用するサードパーティソフトウェアプロバイダーから、ソフトウェアの展開および取り消しを自動化できます。サービスカタログから配布されたソフトウェアのリース期間を定義し、場合によってはリース延長を許可し、承認待ちにすることができます。展開は、プロバイダー固有のスポークフロー、サブフロー、およびアクションを使用して実行されます。たとえば、展開は、 Microsoft Endpoint Configuration Manager スポークを使用して実行されます。

CSD 2.0 は、ソフトウェア資産管理 (SAM Professional または SAM Foundation) とも統合され、展開されたソフトウェアのライセンス情報を管理します。

注:

CSD 2.0 は統合ハブを使用したクライアントソフトウェアディストリビューションとは異なります。CSD 2.0 は ServiceNow Store で利用できます。

CSD 2.0 プロセスフロー — 図 : 1. CSD が SAM と統合されている場合の CSD 2.0 のプロセスフロー

注:

CSD 2.0 を SAM と統合するには、次に移動しますクライアントソフトウェアディストリビューション 2.0 > プロパティ次に、[ ソフトウェアモデルとライセンス情報を管理するために SAM プラグイン (SAM Foundation または SAM Professional) テーブルを使用するかどうかを決定します] チェックボックスをオンにします。 SAM と統合するためのオプション。

重要な考慮事項

CSD と CSD 2.0 の次の違いを認識してください。


	CSD	CSD 2.0
サポートされるプロバイダー	Microsoft System Center Configuration Management (SCCM)。	Microsoft Endpoint Configuration Manager、 Jamf、および Microsoft Intune。
新しいプロバイダーを追加する手順	ユーザーは拡張ポイントスクリプトを記述する必要があります。	ユーザーはワークフロースタジオでサブフローを使用できます。これは、CSD で拡張ポイントスクリプトを記述するよりも簡単です。
ライセンスコンプライアンスチェックとエンタイトルメント	SAM ライセンスデータとの緊密な連携。	SAM テーブルまたは CSD 2.0 テーブルのいずれかを選択できる柔軟性。
データ検出	Microsoft SCCM プロバイダーは、データディスカバリーに PowerShell コマンドレットを使用します。	Microsoft Endpoint Configuration Manager スポークはデータディスカバリーに REST プロトコルを使用するように更新されています。これにより、パフォーマンスが向上し、REST がページネーションをサポートするときの MID サーバーの負荷が軽減されます。
ソフトウェアの取り消し	CSD は、CSD カタログを使用して要求されたソフトウェアを取り消すことができます。CSD は、SCCM プロバイダーの再利用候補から取り消しがトリガーされたときに、SCCM を使用してソフトウェアをアンインストールすることもできます。	CSD 2.0CSD 2.0カタログを使用して要求されたソフトウェアを取り消すことができます。CSD 2.0再利用候補から取り消しがトリガーされたときに、 Microsoft Endpoint Configuration Manager、 Microsoft Intune、Jamfを使用してソフトウェアをアンインストールすることもできます。

アプリケーションのバージョン

CSD 2.0 v1.5.0 が最新バージョンです。

利用可能な AI エージェント

Now Assist for 統合ハブをインストールし、利用可能な AI エージェントの使用を開始します。詳細については、「統合ハブ用 Now Assist」を参照してください。

このアプリケーションは、 ServiceNow インスタンスでタスクを実行するための人間のようなインテリジェンスを模倣するスタンドアロンの AI エージェントを提供します。

ServiceNowエージェントシステムでは、目標を実行するために、一連の大規模言語モデル (LLM) 命令と 1 つ以上のスタンドアロン AI エージェントで構成されるエージェントワークフローを作成できます。AI エージェントを追加して要件に従ってエージェントワークフローを作成し、必要なトリガーを提供する方法については、 Create an agentic workflow を参照してください。
他の利用可能な AI エージェントを検索して、エージェントワークフローに追加することもできます。詳細については、「Find AI agents」を参照してください。
必要なスポーク AI エージェントのクローンを作成し、要件に応じてカスタマイズできます。クローンを作成する方法の詳細については、「Duplicate an AI agent」を参照してください。
AI エージェントの詳細については、 Now Assist AI agents を参照してください。

利用可能な AI エージェントは次のとおりです。


AI エージェント	説明
カタログアイテム作成 AI エージェント	Microsoft Intune や Jamf などのサービスプロバイダーが提供するアプリケーションのカタログアイテムの作成を自動化します。エージェントは、ソフトウェアモデル、構成、グループの関連付け、およびカタログアイテムの生成も管理します。注: このバージョンの CSD 2.0 は、Microsoft Intune と Jamf プロバイダーのみをサポートしています。
Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクション作成管理 AI エージェント	Microsoft Endpoint Configuration Manager でコレクションを作成します。エージェントは、コレクションを作成する前に必要なコレクションの詳細の入力を求め、入力を検証して確認を要求します。また、エージェントは一般的なエラーを処理し、操作の結果を報告します。
Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクション削除管理 AI エージェント	Microsoft Endpoint Configuration Manager でコレクションを削除します。エージェントは必要な入力を収集し、依存関係をチェックして、削除前に確認を要求します。また、エージェントは依存関係の解決を自動的に試み、結果を報告します。
Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクションメンバーシップの追加 AI エージェント	Microsoft Endpoint Configuration Manager でアプリケーションの展開ターゲットとしてコレクションを追加します。エージェントは必要な情報を収集し、アクションを確認し、操作中に発生したエラーを処理します。
Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクションメンバーシップの削除 AI エージェント	Microsoft Endpoint Configuration Manager のコレクションからデバイスまたはユーザーメンバーを削除します。このエージェントは、必要な入力を通じてユーザーをガイドし、実行前にアクションを確認し、プロセス中のエラーを処理します。
Microsoft Endpoint Configuration Manager アプリケーションターゲットの追加 AI エージェント	デバイスターゲットまたはユーザーターゲットを Microsoft Endpoint Configuration Manager のコレクションに追加します。エージェントは、必要な詳細の入力を求め、入力を検証し、確認を要求して、操作の結果を報告します。
Microsoft Endpoint Configuration Manager アプリケーションターゲットの削除 AI エージェント	Microsoft Endpoint Configuration Manager のアプリケーションからターゲットとしてのコレクションを削除します。エージェントは必要な入力を収集し、アクションを確認し、削除の実行中にエラーを処理します。

Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントを検索する」を参照してください。

注:

AI エージェントに関連付けられているテーブルのデータにアクセスしたり、データに対して操作を実行したりするには、ユーザーに CSD アドミンロールが必要です。

利用可能なサンプルエージェント型ワークフロー

統合ハブ用の Now Assist をインストールし、利用可能なサンプルエージェント型ワークフローと AI エージェントの使用を開始します。詳細については、「統合ハブ用 Now Assist」を参照してください。

ServiceNowエージェントシステムでは、目標を実行するために、一連の大規模言語モデル (LLM) 命令と 1 つ以上のスタンドアロン AI エージェントで構成されるエージェントワークフローを作成できます。AI エージェントスタジオで利用可能なサンプルエージェント型ワークフローを使用して、AI エージェントが連携して複雑な問題を解決できるようにします。要件に応じて利用可能なサンプルエージェント型ワークフローを変更するには、「 Modify an agentic workflow」を参照してください。


エージェント型ワークフローのサンプル	説明	使用する AI エージェント	デフォルトで常にオンですか?
Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクション管理エージェント型フロー	Microsoft Endpoint Configuration Manager のデバイスおよびユーザーコレクション、およびそれらのアプリケーションの割り当てを管理します。このエージェント型ワークフローは、ユーザー要求を解釈し、それらを個別の収集タスクと展開タスクに分離し、制御された順次方法でコレクションの作成または削除、メンバーシップの管理、アプリケーションターゲットのアサインまたは削除に必要な操作を調整します。	Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクション削除管理 AI エージェント Microsoft Endpoint Configuration Manager アプリケーションターゲットの削除 AI エージェント Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクションメンバーシップの追加 AI エージェント Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクション作成管理 AI エージェント Microsoft Endpoint Configuration Manager アプリケーションターゲットの追加 AI エージェント Microsoft Endpoint Configuration Manager コレクションメンバーシップの削除 AI エージェント	いいえ注: ワークフローをアクティブ化するには、「 Activate an agentic workflow template」を参照してください。