アクション要求は、自動化の失敗の原因となる問題を自動的に解決し、効率を向上させ、時間とコストを削減するうえで役立ちます。

アクション要求は 2 つの方法で作成できます。ServiceNow® サービスカタログ を使用して、またはオートメーションセンターから要求を作成できます。