관리자는 ITSM 산업 기술 데이터를 ServiceNow 인스턴스에 추가할 수 있습니다. ITSM용 워크포스 최적화 Configurable Workspace 플러그인(sn_wfo_cfg_itsm)이 설치되어 있어야 합니다. 이 플러그인은 기술 산업 데이터(com.sn_skills_data) 플러그인을 자동으로 설치합니다. 다운로드를 시작하려면 Download Skills Industry Data 요청 시 예약된 작업을 처음으로 실행해야 합니다. 그 후에는 모든 증분 기술 데이터를 가져오려면 동일한 작업을 실행해야 합니다. 산업 기술 데이터 다운로드에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

예약된 작업을 실행하면 애플리케이션에 2000가지의 IT 관련 기술이 추가되며 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 데이터를 확인하기 위해 먼저 비프로덕션 인스턴스에서 예약된 작업을 실행하는 것이 좋습니다.