워크업 경험는 에이전트가 워크업 큐를 구성하고 관리하는 데 도움을 줍니다.

에이전트 작업 공간를 이용할 때 에이전트는 일반적으로 상호작용을 선착순으로 수행합니다. 상호작용이 개별 워크업 받은 편지함에 푸시되기 때문입니다. 상호작용은 고급 작업 할당 기능의 할당 규칙 구성에 따라 워크업 에이전트 수신함으로 배포됩니다.

워크업 위치에서 문제가 해결되지 않는다면, 에이전트는 에이전트 작업 공간에서 문제를 바로 열면 됩니다. 또한 워크업 위치 재고 보관실에서 자산을 이용할 수 없다면, 서비스 카탈로그에서 하드웨어나 소프트웨어 요청을 바로 생성할 수도 있습니다.

다음 애플리케이션은 워크업 경험 탐색 바의 에이전트 모듈에 있으며 에이전트 작업 공간 워크업 경험 인터페이스에서 확인할 수도 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 서비스 운영 작업 공간 및 Advanced Work Assignment.