Vonage スポークのトリガーの設定

必要なイベントに対して Vonage スポークのトリガーを設定します。エンドポイントにより、Webhook が ServiceNow インスタンスに接続できるようになります。

ServiceNowインスタンスでのトリガーの構成

トークン認証をサポートする Vonage 内の Webhook のエンドポイントを構成します。

始める前に

必要なロール：flow_designer および connection_admin

手順

  1. 移動先 すべて > プロセス自動化 > ワークフロースタジオ.
  2. [ 統合] タブをクリックし、[ 接続] を選択します。
  3. 受信接続の切り替えと有効化
  4. Vonage スポークエンドポイントを見つけて、[詳細を表示] をクリックします。
  5. いずれかのエンドポイントを選択します。
    エンドポイント 説明
    Vonage 外部トリガー トークンベースの認証を使用する外部トリガーイベントソース。このエンドポイントでは、すべての音声およびテキストベースのトリガーがサポートされています。
    Vonage 外部トリガー (ハッシュ) ハッシュベースの認証を使用する外部トリガーイベントソース。このエンドポイントでは、すべての RCS メッセージと Whatsapp メッセージトリガーがサポートされています。
    1. Vonage 外部トリガーのエンドポイントを選択した場合は、[構成] をクリックします。
    2. エンドポイントをトリガーできるユーザーを選択し、[アクティブ化] をクリックします。
      Vonage Webhook の構成中に、ユーザープロファイルを選択し、エンドポイントをアクティブ化してから、生成された URL をコピーして Vonage アカウントに貼り付けます。
    3. 生成されたエンドポイント URL をコピーします。
    1. Vonage 外部トリガー (ハッシュ) エンドポイントを選択した場合は、[構成] をクリックします。
    2. エンドポイントをトリガーできるユーザーを選択し、[シークレット] フィールドに 署名シークレットをコピーして貼り付け ます。
    3. [有効化] をクリックします。
      ハッシュ認証を使用する Vonage 外部トリガー
    4. 生成されたエンドポイント URL をコピーします。
  6. 選択したエンドポイントが機能していることを確認します。

Vonage でのエンドポイント URL の追加

ServiceNowインスタンスで生成されたエンドポイント URL を Vonage API ダッシュボードに追加して、Webhook が ServiceNow インスタンスに接続できるようにします。

始める前に

必要なロール：admin

手順

  1. Vonage API ダッシュボードにログインします。
  2. 移動先 コントロール > API 設定.
    Vonage での Webhook URL の構成
  3. [ デフォルトの SMS 設定 (Default SMS Setting)] で、Webhook URL フィールドを探します。
  4. [Webhook URL] フィールドに、生成されたエンドポイント URL を貼り付けます。
    フィールド 説明
    配送受領書 (DLR) Webhook (Delivery receipts (DLR) webhooks) 配信ステータスの更新の受信を ServiceNowインスタンスでのトリガーの構成 した後に生成されたエンドポイント URL。
    受信 SMS webhooksvo 受信メッセージの受信を ServiceNowインスタンスでのトリガーの構成 した後に生成されたエンドポイント URL。
  5. [ 保存] をクリックして変更を保存します。
  6. コール管理の Webhook を構成するには、 ビルド > アプリケーション > 新規アプリケーションを作成.
    Vonage でのアプリケーションの作成
  7. アプリケーションの作成中に、[機能] の [音声アシスト機能] オプションを切り替えます。
  8. ServiceNow インスタンスで生成された URL をコピーし、それを応答 URL およびイベント URL として貼り付け、[ 保存] をクリックします。
    Vonage での音声機能の構成