ServiceNow スポットライトの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow スポットライトを設定して、この機能の使用を開始し、メリットを得ることができます。スポットライト機能は、自動化要求の実行優先度を自動的に計算します。

    始める前に

    ServiceNow® スポットライトをインストールします。詳細については、ServiceNow スポットライトのドキュメントを参照してください。

    必要なロール：admin、pa_spotlight

    手順

    1. ServiceNow スポットライトの使用をオンにするには、システムプロパティ sn_ac.use.spotlight.score.for.requests を True に設定します。
      /sys_properties.do?sys_id=2df8d6a3c3651110995486d91840dd65
    2. 既存の自動化要求がある場合は、修正スクリプト「自動化要求ランクの初期設定」を実行します。
      /sys_script_fix_list.do?sysparm_query=nameLIKEsetup%20of%20automation%20request
      注:
      このステップが終了した時点で、/sn_ac_automation_request_list.do?sysparm_query=rankISNOTEMPTY%5EstateNOT%20IN3000%2C6000 の URL にレコードがない状態が理想的です。
    3. スポットライトグループである自動化要求グループを実行します。
      このグループを実行するには、スポットライトグループページの [今すぐ実行] ボタンを選択します。このアクションにより、スポットライトグループページの下部にあるスポットライト関連リストが入力されます。/spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03
    4. スケジュール済みスクリプト実行 (Automation Center：スポットライトスコアを要求にコピー) を使用して、最初に計算されたスコアを要求にコピーします。
      これを行うには、[スケジュール済みスクリプト実行] ページで [今すぐ実行] ボタンを選択します。/sysauto_script.do?sys_id=d361d79dc3a11110995486d91840dd37