ITSM용 워크포스 최적화의 설문 조사 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분에이전트의 완료된 작업 품질을 평가합니다. 설문 조사를 사용하여 팀으로부터 피드백을 받습니다. 주: 설문 조사를 생성하고 코칭 기회와 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 설문 조사 생성 및 코칭 기회와 연결을 참조하십시오. 에이전트의 완료된 작업 품질 평가에이전트가 인시던트를 해결하는 능력이나 완료된 작업의 품질을 평가합니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 설문 조사 생성설문 조사를 생성하고 게시합니다. 게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 설문 조사의 소유자로 해당 팀의 관리자를 추가하여 설문 조사를 다른 팀과 공유할 수도 있습니다. 에이전트 또는 그룹에 설문 조사 할당게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당하여 설문 조사를 수행할 수 있도록 합니다.
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