パートナーワークスペース

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：1分

    • パートナーアドミン、エージェント、およびマネージャーは、パートナーワークスペースでパートナープログラムとパートナーシップを管理して、顧客からのケースと要求をトリアージできます。

    ワークスペースの概要

    この CSM 構成可能ワークスペース を使用して、エンタープライズパートナーアドミン (sn_prm.enterprise_partner_admin) とエンタープライズパートナーマネージャー (sn_prm.enterprise_partner_rel_manager) が、顧客の質問に対応し、顧客の問い合わせを解決するために必要なツールにアクセスできるようにします。

    ワークスペースを使用して、次のアクションを実行できます。
    表 : 1. パートナーワークスペースのタスク
    タスク 説明
    チャネルパートナーレコードを作成 ワークスペースでチャネルパートナーレコードを作成および追跡して、チャネルパートナーに関連するすべての情報を管理および保存します。
    パートナーワークスペースでのチャネルパートナー情報の表示 チャネルパートナーに関連付けられているすべての詳細、ケース、およびその他のエンティティを表示します。
    CSM 構成可能ワークスペースでのパートナープログラムの作成 チャネルパートナーがワークスペースでパートナープログラムを作成できるようにします。
    CSM 構成可能ワークスペースでのパートナーシップの作成 チャネルパートナーとワークスペース上のパートナープログラムとの関係を確立します。