チャネルパートナーのケースを作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：1分

    • チャネルパートナーのカスタマーサービスケースを作成して、顧客のクエリを管理し、解決策を提供します。

    始める前に

    必要なロール:sn_prm.enterprise_partner_rel_manager または sn_prm.enterprise_partner_agent

    このタスクについて

    手順

    1. CSM/FSM 構成可能ワークスペースに移動し、リストビューを選択します。
    2. パートナー関係管理モジュールからケースを選択します。
    3. [New (新規)] を選択します。
    4. フォームで、フィールドに入力します。

      ケースフォームのフィールドの詳細については、「 Case form」を参照してください。

    5. [Save (保存)] を選択します。