ドメインセパレーションと注文管理
注文管理 ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル：ベーシック
- アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
- このアプリケーションは、ドメインセパレーションを完全にサポートしています。ドメインセパレーションには、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
- インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。
サンプルユースケース：サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。
注文管理でのドメインセパレーションの概要
注文管理 の注文履行モジュールは、アカウントレベルでドメインセパレーションをサポートします。すべての顧客注文、注文明細品目、および注文タスクには、アカウント (顧客) レベルの分離があります。
注文管理におけるドメインセパレーションの仕組み
- カスタマーサービス管理 (CSM) のドメインセパレーションガイドラインに従ってアカウントがドメインセパレーションされていることを確認します。詳細については、「 ドメインセパレーションとカスタマーサービス管理 (CSM)」を参照してください。
- 顧客注文、顧客注文明細品目、サービス注文、サービス注文明細行、および注文タスクは、アカウント名を使用してドメインセパレーションされます。
- アドミニストレーターが、特定のドメインの顧客注文、サービス注文、および注文タスクを処理する履行エージェントとマネージャーをアサインすると、アカウント間でこれらのタイプのトランザクションを処理できます。
ドメインセパレーションテーブル
- 顧客の順序
- 顧客の注文明細品目
- 顧客の注文特性値
- サービスオーダー
- サービス注文明細品目
- サービス注文特性値
- オーダータスク
- 製品注文
- リソース注文
- 契約製品オファリング
ユースケース
顧客注文またはサービス注文にアカウント名がある場合、アドミニストレーターは異なるドメインの顧客注文またはサービス注文を識別して分離できます。
履行エージェントまたはマネージャーがドメインにアサインされている場合、アドミニストレーターは、特定のドメイン (アカウント) の顧客注文、サービス注文、および注文タスクを処理するように彼らをアサインできます。