タッチポイントレコードから直接会議をスケジュールして、ツールを切り替えることなく、顧客対応エンゲージメントと社内のエンゲージメントを調整できます。会議は元のタッチポイントにリンクされるため、顧客とのやり取りの完全なコンテキストが保持され、スケジュールされたエンゲージメントがアカウントチームの全員に表示されます。会議後、サマリーをメールでカスタマーと共有し、内部メモを使用して会議後の観察事項とフォローアップアクションを記録します。これは、ステークホルダーの調整、ディスカバリーセッションの実施、または構造化された顧客エンゲージメントの一環としての定期的なチェックインの計画が必要な場合に使用します。