受注処理の構成
受注処理は、Workflow Studio を使用して顧客の注文を履行するプロセスです。
受注処理は、オーダーオーケストレーションとも呼ばれ、注文の履行を調整する方法を定義します。
必要な受注処理プロセスを定義し、次のテーブルに示すタスクを実行して構成できます。
| タスク | 説明 |
|---|---|
| 受注処理のサブフローの構成 | サブフローは、顧客の注文を履行する履行エージェントのタスクフローを定義します。ベースシステムからサブフローをコピーして、ビジネスニーズを変更できます。サブフローの構成の詳細については、「 サブフローのビルド」を参照してください。 |
| 受注処理のためのディシジョンテーブルの構成 | 意思決定テーブルは、受注処理サブフローをトリガーするための条件を定義します。通信事業、メディア、テクノロジー業界向け注文管理 アプリケーションは、受注処理ポリシーディシジョンテーブルを使用します。ディシジョンテーブルの構成の詳細については、「 ディシジョンテーブル」を参照してください。 |
| スキルセットに基づいてタスクをエージェントにルーティングするように注文アサインルールを設定します | アサインルールの詳細については、「 アサインルールの作成」を参照してください。 |