カスタマーサービス管理 (CSM) は フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションとの統合を実現します。このデータ連携を使用すると、ケースからの作業指示書および作業指示タスク情報を表示できます。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > プラグイン.
2. [検索] フィールドに「フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン com.snc.csm_fsm_integration を使用したカスタマーサービス」と入力します。
3. [インストール] をクリックします。
   詳細については、「Activate a plugin」を参照してください。

タスクの結果

プラグインをインストールすると、 フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションが カスタマーサービス管理 (CSM)と統合されます。