Erstellen Sie ein Enterprise-Asset in der Anwendung Mobile Agent .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow® Mobile Agent, um ein serialisiertes oder mehrkomponentiges Enterprise-Asset zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_admin oder sn_eam.enterprise_asset_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wichtig:
    Die Enterprise-Assets, die Sie über die Anwendung Mobile Agent erstellen, können nur Enterprise-Modellen zugeordnet werden, die über die Klasse Enterprise Good Model [sn_ent_model] innerhalb der Klassenhierarchie Configuration Management Database (CMDB) klassifiziert sind. Weitere Informationen zu Enterprise-Modellklassen finden Sie unter Erweiterte Store-Anwendung für Modelle und Asset-Klassen.

    Prozedur

    1. Starten Sie auf Ihrem Mobilgerät die Anwendung Mobile Agent.
    2. Tippen Sie in der Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand auf die Registerkarte Enterprise-Asset.
      In der Navigationsleiste werden Registerkarten für die Anwendungen und Applets von ServiceNow angezeigt, auf die Sie über die Anwendung Mobile Agent Zugriff haben. In der Navigationsleiste werden auch Registerkarten für Ihre Mobile Agent Anwendungseinstellungen und Benachrichtigungen angezeigt.
      Der Startbildschirm für die Anwendung Enterprise Asset Management wird geöffnet.
      Enterprise Asset Management-Startbildschirm in der Anwendung ServiceNow Mobile Agent.
    3. Tippen Sie auf Asset erstellen.
      Der Bildschirm Seriennummer wird geöffnet.
    4. Wahlweise: Wenn Ihr Enterprise-Asset eine Seriennummer enthält, scannen oder geben Sie die Seriennummer ein, um zu überprüfen, ob das Asset bereits vorhanden ist.
      Wenn Sie diese Überprüfung überspringen möchten, tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf den Zurück-Pfeil, um direkt zum Formular „Asset erstellen“ zu gelangen. Sie können dann entweder mit Schritt 5 fortfahren, um das Vorhandensein des Assets basierend auf Asset-Tags zu überprüfen, oder mit Schritt 6, um beide Überprüfungen zu überspringen und mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
      1. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um die Seriennummer zu scannen.
        Sie können die Seriennummer auch manuell in das Feld Seriennummer eingeben.
      2. Je nachdem, ob das Enterprise-Asset vorhanden ist oder nicht, fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort:
        • Wenn das Enterprise-Asset bereits vorhanden ist, überprüfen Sie die Asset-Details im entsprechenden Asset-Datensatz:
          1. Kehren Sie zum Startbildschirm für die Anwendung Enterprise Asset Management zurück.

          2. Tippen Sie auf Asset-Suche.

            Der Bildschirm „Asset-Suche“ wird geöffnet.

          3. Verwenden Sie die Kamera auf Ihrem Mobilgerät, um das Asset-Tag des Enterprise-Assets zu scannen.

          4. Tippen Sie auf Absenden.

          5. Tippen Sie in der Liste der entsprechenden Asset-Datensätze auf den Asset-Datensatz, über den Sie die Asset-Details überprüfen möchten.

            Der Asset-Datensatz wird geöffnet.

          6. Überprüfen Sie alle Asset-Details für das angegebene Enterprise-Asset.
          7. Aktualisieren Sie bei Bedarf alle Asset-Details.
        • Wenn das Enterprise-Asset noch nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 7 fort, um mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
    5. Wahlweise: Wenn Ihr Enterprise-Asset ein Asset-Tag enthält, scannen Sie das Asset-Tag, oder geben Sie den Asset-Tag-Wert ein, um zu überprüfen, ob das Asset bereits vorhanden ist.
      Wenn Sie diese Überprüfung überspringen möchten, fahren Sie direkt mit Schritt 6 fort, um mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ in das Feld Asset-Tag.
      2. Verwenden Sie die Kamera auf Ihrem Mobilgerät, um das Asset-Tag zu scannen.
        Sie können den Asset-Tag-Wert auch manuell in das Feld Asset-Tag eingeben.
      3. Je nachdem, ob das Enterprise-Asset vorhanden ist oder nicht, fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort:
        • Wenn das Enterprise-Asset bereits vorhanden ist, überprüfen Sie die Asset-Details im entsprechenden Asset-Datensatz:
          1. Kehren Sie zum Startbildschirm für die Anwendung Enterprise Asset Management zurück.

          2. Tippen Sie auf Asset-Suche.

            Der Bildschirm „Asset-Suche“ wird geöffnet.

          3. Verwenden Sie die Kamera auf Ihrem Mobilgerät, um das Asset-Tag des Enterprise-Assets zu scannen.

          4. Tippen Sie auf Absenden.

            Die Liste der entsprechenden Asset-Datensätze wird geöffnet.

          5. Tippen Sie auf den Asset-Datensatz, über den Sie die Asset-Details überprüfen möchten.

            Der Asset-Datensatz wird geöffnet.

          6. Überprüfen Sie alle Asset-Details für das angegebene Enterprise-Asset.
          7. Aktualisieren Sie bei Bedarf alle Asset-Details.
        • Wenn das Enterprise-Asset noch nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 7 fort, um mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
    6. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ auf Absenden.
      Die vollständige Liste Ihrer Enterprise-Assets wird geöffnet.
    7. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Menü mit weiteren Optionen.
    8. Wenn das Menü geöffnet wird, tippen Sie auf Asset erstellen.
      Der Bildschirm „Asset-Tag“ wird geöffnet.
    9. Je nachdem, ob Ihr Enterprise-Asset ein Asset-Tag enthält oder nicht, fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort:
      • Wenn Ihr Enterprise-Asset ein Asset-Tag enthält, scannen Sie das Tag mit der Kamera Ihres Mobilgeräts. Sie können den Asset-Tag-Wert auch manuell in das Feld Asset-Tag eingeben. Nachdem Sie das Asset-Tag erfolgreich gescannt oder den Asset-Tag-Wert eingegeben haben, tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf den Zurück-Pfeil, um mit dem Formular „Asset erstellen“ fortzufahren. Das Feld Asset-Tag im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit dem Asset-Tag-Wert aktualisiert, den Sie gescannt oder eingegeben haben.
      • Wenn Ihr Enterprise-Asset kein Asset-Tag enthält, tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf den Zurück-Pfeil, um den Asset-Tag-Scan zu überspringen und direkt mit dem Formular „Asset erstellen“ fortzufahren.
    10. Wenn Ihr Enterprise-Asset eine Seriennummer enthält, scannen oder geben Sie die Seriennummer ein.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ in das Feld Seriennummer.
        Der Bildschirm Seriennummer wird geöffnet.
      2. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um die Seriennummer zu scannen.
        Sie können die Seriennummer auch manuell in das Feld Seriennummer eingeben.
      3. Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf den Zurück-Pfeil, um zum Formular „Asset erstellen“ zurückzukehren.
        Das Feld Seriennummer im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit der Seriennummer aktualisiert, die Sie gescannt oder eingegeben haben.
    11. Ordnen Sie das Enterprise-Asset einem Enterprise-Modell zu.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ in das Feld Modell.
        Der Bildschirm „Modell“ wird geöffnet.
      2. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Enterprise-Modelle das Modell aus, dem Sie das Enterprise-Asset zuordnen möchten.
        Der Bildschirm wird geschlossen, und Sie kehren zum Formular „Asset erstellen“ zurück.
      Das Feld Modell im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit dem von Ihnen ausgewählten Enterprise-Modell aktualisiert.
    12. Geben Sie den Status des Enterprise-Assets an.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ in das Feld Status.
        Der Bildschirm Status wird geöffnet.
      2. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Status den aktuellen Status des Enterprise-Assets aus.
        Der Bildschirm wird geschlossen, und Sie kehren zum Formular „Asset erstellen“ zurück.
      Das Feld Status im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit dem von Ihnen ausgewählten Status aktualisiert. Basierend auf diesem ausgewählten Status werden zusätzliche Felder im Formular „Asset erstellen“ angezeigt.
    13. Füllen Sie basierend auf dem Enterprise-Asset-Status, den Sie in Schritt 11angegeben haben, die zusätzlichen Felder aus, die im Formular „Asset erstellen“ angezeigt werden.
    14. Tippen Sie auf Absenden.
      Das Formular wird geschlossen, und Sie kehren automatisch zum Startbildschirm für die Anwendung Enterprise Asset Management zurück.

    Ergebnisse

    Das Enterprise-Asset wird zusammen mit einem entsprechenden Configuration Item (CI) erstellt.