Produktinstanzfunktion in Hardware Asset Management

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Sie können ein Produkt konsistent für alle Anwendungen, Prozesse, Workflows und Benutzerinteraktionen über die Produktinstanzfunktion darstellen. An einer der Produktdarstellungen vorgenommene Änderungen werden automatisch synchronisiert.

    Mit der Funktion „Produktinstanz“ können Sie eine gemeinsame Darstellung für jedes Produkt erstellen, das als Asset in IT Asset Management, als Installationsbasiselement (IBI) in Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM)und als Konfigurationselement in Configuration Management Database (CMDB)nachverfolgt wird. Eine Produktinstanz ist Assets einer bestimmten Modellkategorie zugeordnet.

    Hinweis:
    Die Produktinstanz ist derzeit nur für die Modellkategorie „Medizinische Geräte“ aktiviert.

    Konfigurationen des Produktinstanzbezeichners (PID) für eine Modellkategorie

    Der Produktinstanzbezeichner (PID) ist ein eindeutiger Bezeichner für eine Produktinstanz und verknüpft Asset, CI und IBI.

    Eine PID wird basierend auf den folgenden Elementen generiert, die in der Tabelle „Produktinstanzbezeichner-Konfigurationen“ [product_instance_identifier_configuration] definiert sind:
    • PID-Konfigurationen
    • Reihenfolge, die jeder Konfiguration zugewiesen ist
    Hinweis:
    PID-Konfigurationen sind schreibgeschützt.
    Beachten Sie Folgendes in Bezug auf die PID-Generierung:
    • Wenn die in den Parametern von PID-Konfigurationen angegebenen Felder leer sind, wird keine PID generiert und das Asset wird nicht erstellt.
    • Für Assets, die sich im Status „Bestellt“ oder „Vorab zugeordnet“ befinden und keine Seriennummer haben, wird keine PID generiert.
    • Die PID wird neu berechnet und generiert, wenn Änderungen an den in den PID-Konfigurationsparametern angegebenen Feldern vorgenommen werden, z. B. Aktualisierungen der Seriennummer eines Assets, CI oder IBI.
    Hinweis:
    Die PID wird im Feld product_instance_id der Tabelle „Asset“ [alm_asset], „Konfigurationselement“ [cmdb_CI] und „Installationsbasiselement“ [sn_install_base_item] gespeichert.
    Für die Modellkategorie des medizinischen Geräts basieren die Standardparameter einer PID-Konfiguration auf den Feldern Seriennummer, Übergeordnetes Elementund Modellkomponenten-ID der Tabelle. Die PID-Konfiguration basierend auf der Seriennummer des Artikels erhält beim Generieren einer PID die höchste Priorität. Wenn die Seriennummer jedoch nicht vorhanden ist, werden die Parameter basierend auf den Feldern „Übergeordnet“ und „Modellkomponenten-ID“ für die Generierung der PID berücksichtigt. Wenn Sie eine vorhandene Seriennummer angeben, ist die generierte PID ein Duplikat einer vorhandenen PID, sodass das Asset nicht erstellt wird.
    Hinweis:
    Um die PID-Neuberechnung für untergeordnete Assets zu aktivieren, wenn das übergeordnete Asset aktualisiert wird, legen Sie die Systemeigenschaft sn_itam_enable_pid_recalculation_for_child_asset auf „true“ fest. Der Standardwert ist „false“.

    PID-Synchronisierung zwischen Asset, CI und IBI

    Die Synchronisierung der PID zwischen einem Asset, einem CI und IBI erfolgt in den folgenden Fällen:

    • Jedes der Felder der PID wird für ein Asset, CI oder IBI aktualisiert
    • Ein Asset, CI oder IBI ist mit Werten, die in den Feldern der PID-Konfigurationsparameter angegeben sind.
    Erstellen oder aktualisieren Sie Assets
    Wenn Sie ein Asset erstellen, indem Sie einen Wert für ein Feld angeben, das im PID-Konfigurationsparameter enthalten ist, werden basierend auf der PID-Konfiguration der zugehörigen Modellkategorie die folgenden Aktionen ausgeführt:
    1. Für das Asset wird basierend auf dem von Ihnen angegebenen Feldwert eine PID generiert.
    2. Das Asset wird erstellt.
    3. Die PID des Assets wird mit dem zugeordneten CI synchronisiert.

    Wenn Sie das im PID-Konfigurationsparameter eines Assets enthaltene Feld aktualisieren, wird die PID basierend auf dem neuen Feldwert neu berechnet und generiert. Die aktualisierte PID des Assets wird dann mit dem zugehörigen CI synchronisiert.

    Erstellen oder aktualisieren Sie ein CI
    Wenn Sie ein CI erstellen, wird nur dann eine PID generiert, wenn das Asset für dieses CI erstellt wird. Die PID des Assets wird dann mit dem CI synchronisiert.

    Wenn Sie ein Feld aktualisieren, das im PID-Konfigurationsparameter für ein CI enthalten ist, werden die folgenden Aktionen ausgeführt:

    1. Der Feldwert wird vom CI in das Asset kopiert.
    2. Die PID wird für das Asset neu berechnet und generiert.
    3. Die PID des Assets wird mit dem zugeordneten CI synchronisiert.
    Erstellen oder aktualisieren Sie eine IBI
    Wenn Sie eine IBI erstellen, indem Sie ein im PID-Konfigurationsparameter enthaltenes Feld angeben, werden ein Asset und das zugehörige CI erstellt. Die PID wird für das Installationsbasiselement generiert und mit dem Asset und dem zugehörigen CI synchronisiert.

    Eine PID wird neu generiert und synchronisiert, wenn Aktualisierungen an den Feldern der IBI vorgenommen werden, die Teil der PID-Konfigurationsparameter sind.