Use programações para especificar quando os acordos de nível de serviço ou monitores de inatividade estão ativos ou para especificar quando as rotações de plantão devem entrar em vigor. Programações são regras que incluem ou excluem tempo para várias ações ou tarefas.

Por exemplo, se um acordo de nível de serviço for definido como uma programação de 8 às 5 nos dias úteis, o SLA contará somente o tempo durante essas horas. Gerar e validar programações no Scheduler do Sistema > Programações menu.