제공자 작업 이행

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 제공자는 제로터치 요청 플로우를 통해 요청된 자산을 요청자에게 배송합니다.

    시작하기 전에

    1. 서비스 브리지 제로터치 새로고침 플로우에 필요한 구성이 설정되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 제로터치 요청 플로우 구성 서비스 브리지 문서를 참조하십시오.
    2. 스크래치패드는 요청 이행 플로우와 관련된 확인 및 배송 작업에 대해 구성되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 스크래치패드를 사용하여 요청 이행 작업을 완료합니다. 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 역할은 제공자별로 다릅니다.

    이 태스크 정보

    직원이 소비자 ServiceNow® 의 인스턴스에서 제로터치 요청 흐름과 연결된 카탈로그 항목을 주문하면 해당 제공자 작업이 인스턴스에 생성됩니다 ServiceNow® . 제공자 작업은 인스턴스에서 요청 이행 플로우를 트리거합니다 ServiceNow® . 제공자 작업이 이행 플로우의 다양한 스테이지를 거치면서 정보는 스크래치패드 업데이트를 통해 소비자의 인스턴스로 전송됩니다.

    프로시저

    1. ServiceNow® 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 모두 > 서비스 브리지 제공자 > 기록 열기 > 제공자 작업.
    3. 수신됨 상태에 있는 제공자 작업을 선택합니다.
    4. 제공자 작업 양식의 상세 정보를 검토합니다.
      변수 섹션은 요청자가 요청에 대해 제공한 서비스 카탈로그 세부 정보를 제공합니다.
    5. 스크래치패드 업데이트를 소비자 ServiceNow® 의 인스턴스로 전송하여 제공자 작업을 확인합니다.
    6. 제공자 작업에서 요청된 자산을 배송하고 배송 상세 정보가 포함된 스크래치패드 업데이트를 소비자 ServiceNow® 의 인스턴스로 보냅니다.
      스크래치패드에는 다음과 같은 배송 상세 정보가 포함되어 있습니다.
      • 주문 날짜: 주문 상태는 fully_shipped 또는 partially_shipped일 수 있습니다.
      • 추적 번호: 배송의 고유 추적 번호입니다.
      • 모델 번호: 배송되는 자산의 고유 모델 번호입니다.
      • 자산 태그: 배송되는 자산의 고유 자산 태그입니다.
      • 일련 번호: 자산의 일련 번호입니다.

    결과

    스크래치패드에 지정된 일련 번호와 자산 태그가 있는 자산이 요청자에게 할당됩니다.